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抓住别人的高尚情结
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要实现有效的沟通，改变他人，你需要激发他人高尚的动机。
我有个同事赵德厚，出生在河北石家庄正定，这是历史上赫赫有名的猛将赵云的故里。
从一开始，他给我的印象就很深刻。
在生活中，每当他乘坐电梯时，总发现他有这样一个行为：电梯门一开，他总要让其他人先进，自己最后进去，如果遇到电梯中有人出来，他必定先让人家出来，并把自己的手放在电梯门边，免得让人家把衣服弄脏。
如果进电梯的人多了，超重了，他必定第一个出来，让人家先走。
每次，我们一起出去办事，打出租车时，他必定给你开车门，像个绅士一样。
最让我难忘的是，每次中午我们很多同事一起出去吃饭，吃好饭他总会给大家一张餐巾纸。
另外，他本人平时特仗义，遇到同事寻求帮助，在能力范围之内，总会尽力帮忙，俨然一个江湖侠客。
后来，赵德厚告诉我，他是赵云的后人，然后，会将赵云的英雄事迹讲给我听。
有很多我听过的，也有很多我没有听过的，都是在赞扬赵云的胆魄和忠勇。
每次还不忘表达忠心，立志要做个赵云一样留名青史的大人物。
大概在赵德厚看来，自己是一个“柏拉图”
式的理想家，有一个崇高的理想在激励着自己。
确实如此，赵德厚在工作和生活中非常慷慨、仗义，在同事中的印象很好。
由于他的这种行为习惯，我们大家也慢慢地跟着赵德厚学，久而久之便都养成了一种“为他人服务的思想”
。
在平时的笑谈中，我们总是说这是“赵德厚效应”
。
其实，这是一种高尚动机的心理行为，因此会引发他人的高尚动机，事实上，这是一种人性行为。
比如，你在镜子中见到自己的时候，都会觉得自己与众不同，这不是自恋心理，而是内心的一种潜在的高尚情结。
李伟是做房产中介生意的，有一套房源的主人威胁李伟，告诉他：“如果再找不到一个长期的租户，我将把房源介绍给其他的房产中介，让他们从中收取中介费。”
这套房源的主人，在两年前将房子投入到李伟的中介公司，敲定价格之后，让李伟负责给他联系租户。
然而，短短的两年之内，这套房源先后有6家住进去，尽管都签订了一年的合同，但却没有住到约定的期限，纷纷毁约离开。
这样，给李伟的公司带来不少收益，但却惹怒了房源的主人，因为他需要三番四次地从几百里之外赶过来签合同。
这也让李伟非常生气，他与房源的主人签订了三年的中介合同。
“如果在以前，我会跑到房主那里，让他把合同再读一遍，我要指出，如果他毁约，需要根据合同规定补偿我的损失，而且要求最大限度地补偿。”
“可是我没有那么做——不能把事情搞坏。”
他决定使用别的方法。
他说：“多年的中介生涯让我对许多人的品质有很大的了解，我认为你是一个守信的人。
实际上，你的确如我想象的那样，两年的合作，你从来没有过不诚信的现象。”
“现在，我的建议是这样：我们重新规划一下合同，我宁愿吃亏，也想留住这样一位诚信的客源，这是我的公司赖以生存和发展的基础。”
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