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用言语激发别人的好胜心
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要让别人按照预期的目标前行，你需要激发他的好胜心——这远远胜过批评、惩罚、表扬等手段。
在一个普通的家庭里，电视里正在播放电视连续剧《西游记》的主题曲，在听到蒋大为演唱的《敢问路在何方》时，一个两岁的小男孩心里充满**，沉浸到音乐之中。
歌唱完之后，小男孩略带几分挑衅地对曾经做过文艺兵的爸爸说：我也会弹这首曲子。
小男孩的爸爸微笑着说：那当然，我的儿子是聪明能干的，是会弹这首曲子的。
在爸爸的鼓励下，这个小男孩坐到了钢琴前面弹了起来。
说来也怪，虽然没有学过音乐，歌也只听了一遍，小男孩却几乎把这首歌的大部分旋律都弹了出来，具有极高的天赋。
这个小男孩就是现在享誉中外的钢琴王子郎朗。
有一个小学美术老师，天天在家里备课，两岁的小儿子经常在一边默默地看着妈妈创作。
有一天，孩子看着看着，竟然跑过来去抢妈妈的画笔，也要画画。
小孩子明知自己不会画画，也明知妈妈知道他不会画画，但却突如其来地宣布自己会画画了。
妈妈意识到，这正是孩子好胜心、自信心的天然流露，是极其可贵的心理品质。
在妈妈的鼓励下，他开始“涂鸦”
，后来又兴致勃勃地学起画来。
这个小男孩，就是后来的日本漫画大师富坚义博。
激发别人的潜能，最好的方法是激起竞争。
这里的竞争不是钩心斗角的竞争，而是取胜的欲望。
著名管理学大师德鲁克，在他的笔记中记录了这样一件事：
1985年，日本进口车在美国市场的占有率节节上升，GM（通用汽车公司）已被很多人讥讽为廉价品，到了真正山穷水尽的地步时，通用汽车公司考虑了我提出的方案。
GM的落后是因为各个环节都落后于日本汽车制造商，尤其是售后服务方面，一辆车需要花费四到五个小时的时间才能完全解决，总是不能完成指标。
我一直在考虑：这是怎么回事？像GM这样一个大集团，笼络了当时世界上能力最突出的检修师，不能使售后服务完成修理指标吗？
GM后勤保障部主任告诉我：我几乎用尽了所有的办法，利诱、激励，威胁，甚至将开除的方法都用上了，但怎么样也产生不了效果，检修的效率依旧低下。
这个时候，正好是中班结束，轮到晚班的工人前来。
我看到板报上写道：效率是企业的生命力。
我擦掉这句毫无用处的标语，转身问身边的工人，你们这班今天检修了几辆车？工人告诉我，两辆车。
我在板报上写道：中班检修2辆汽车。
然后走开了。
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