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故事说的是一个书生请客,约定的时间已经快到了,还有几个重要的人没有到场,心里很焦急,自言自语地说:“怎么搞的,该来的人还不来?”
先到的客人听到了这句话,心生敏感:“该来的没来,言下之意是不该来的却来了。”
于是悄悄地离开了。
书生一看这种情况,更着急了,说道:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢?”
剩下的客人一听,非常不高兴,心想:“走了的是不该走的,言下之意是我们这些没走的倒是该走的了。”
于是又都走了。
最后只剩下一个书生的同窗好友,看了这种尴尬的局面,对他说:“话到嘴边三思何妨,理到真时斟酌无碍。”
书生大叫冤枉,急忙解释说:“我并不是叫他们走!”
朋友听了思索一下,说:“不是叫他们走,那就是叫我走了。”
说完,头也不回地离开了。
故事虽然有些夸张,但我们也可以从中看出说话在人际交往中是多么重要。
在心理学中,有一个名词叫作“瀑布心理效应”
。
这是一种非常态的心理现象,指的是在人际交往中,一句非常随意的话也可以引起听的人很强烈的心理反应,用通俗的说法来讲,就是“说者无意,听者有心”
。
好比平静的水,表面上看像一面镜子一样,但下面却暗流涌动。
这种心理现象提醒人们,人际沟通的过程中,话到嘴边三思何妨?说话与做事一定要顾虑到他人的感受,给足人家面子,千万别因为一些话语和别人结下梁子。
心理学中,人在长时间观看一些动态事物,比如汽车拉力赛、运动项目之后,立刻观看静态的事物,视觉上会产生一种错觉,感觉静态的事物也在动,并且是朝着刚才运动状态的事物的相反方向。
美国科学家经过长期研究发现,这是一种直觉后效,借用神经抑制学说来解释它:人类的神经细胞是非常复杂的,成网状结构分布的,它们之间并不是孤立的,而是相互联系、相互作用的,当你长时间看某一动态事物后,与之相关的细胞就会疲劳,而抑制它与它相反功能的细胞也就相对地得到激活,当在看静态事物时,这种相反的运动错觉就产生了。
这种心理告诉人们,与别人交谈的过程中,你的某一个工作或者一句话,一旦激活了它相反功能的细胞,会激起它强烈的活动,原来的精神状态就会**然无存,转而被一种与先前精神状态相反的状态取代,对沟通产生不利的影响。
从生理学的角度来说,人的五官各有所长,但也各有各的敏感区域。
因思而出,因入而思,这两个敏感区一入一出,难免曲解、深解。
曲解、深解是听者所为,无法避免,关键是管好自己的嘴巴,这是天下最难的事。
甚至具有卓越口才能力的卡耐基,也曾有过因自己的“无心”
而得罪别人的经历,这就说明,在与人沟通的过程中,说话的方式要有所考究。
尤其是声量控制、遣词用句等方面要格外谨慎小心,否则就很容易遭到他人之“意”
的曲解或深解。
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