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心直可以,口不能快
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与人沟通的过程中,言多必失,以慎言为主,实现有效沟通。
会说话,可以让一个人少奋斗十年。
相反,不会说话,可能要多花费十年。
举个我的例子吧!
我刚刚参加工作不久,就因为说错话,挨了一顿骂。
当时,已经快到休息的时间了,打进来一个电话,问老严在不在,老严是经理,我知道这个人是经理的一个朋友,约经理谈点事。
我回答说:“严经理半个小时前就出门了,这会儿应该在路上,马上就该到了。”
对方嗯了一声。
我想给经理的迟到找个托辞,于是又加了一句:“严经理很忙的。”
我的动机很简单,告诉他,尽管严经理非常忙,但还是去赴约。
却不想,对方突然提高了嗓门,说了一句:“他忙?我不忙吗?”
然后挂断了电话。
我觉得莫名其妙。
下午,严经理刚进公司,就劈头盖脸地训斥我一顿。
原来,我最后多说的那句为严经理找的托辞,让对方很反感。
两人见了面之后,严经理的朋友直接把火发到严经理头上:“你的下属说你很忙,似乎不太愿意接受老朋友的邀请似的,我感觉自己像个无所事事的混混……”
再来说一个我亲身经历的事。
我刚参加工作不久,领导交给我一个任务,我因能力和经验不足,工作进展得不顺利,后来,领导为了尽快完成这个任务,让我把任务交接给别人来做。
交接的过程中,我随口说了一句:“这个case很难的!”
接手这个任务的同事很狐疑地看了我一眼,我以为他没有听清楚,又强调了一遍,而且提高了声音。
同事听了之后,很有情绪地说了一句:“你解决不了的问题,并不代表别人也解决不了。”
“这个case很难的!”
这句话说给别人听的时候,别人潜意识里,会出现这样一种心理:怀疑我的实力,对我的一种轻视。
想想吧,你轻视别人,如何让别人对你产生好感?当然,或许这句话对当事人来说,只是一句随口而出的话,但随口而出的话,可能到别人耳朵里,会变得格外刺耳。
有一则寓言小故事,让我记忆深刻。
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