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如何让脸蛋与痦子之间实现和谐,让痦子不会成为影响你展现自己美丽的因素,而是让你更漂亮,这才是关键。
我想起几年前的一件小事情:
我的一个人事部的同事,由于人事部人员调动,公司的人事几乎全部由他负责,任务的繁重可想而知。
午休时,他恰好遇到了我,向我喋喋不休地抱怨,抱怨每天需要加班三个小时,中间不能有丝毫松懈,老板是想把自己当牲口使之类的话。
说实话,我实在是没有耐心听。
我很想对他说:你不要抱怨,抱怨对工作于事无补。
在我们公司,一直有这样一个传统:女人当男人用,男人当牲口用。
你就自认倒霉吧。
当然,这不是最好的办法,我对他说:
“是的,你说得很对,换作是我,我也会和你的反应一样。
公司的人事部人员调动,几乎所有的人事工作都需要你一个人担着,只能把你当牲口用了。
但是,这正是你表现自己的机会啊,受任于公司变动之际,奉命于人员缺乏之机,既是挑战也是机遇,一副肩膀担起一个部门的重担,领导会视而不见吗?”
这句话让同事几乎两眼放光,用力地拍了拍我的肩膀。
这句话对他很受用。
开始时我对他说:“是的,你说得很对,换作是我,我也会和你的反应一样。”
这句话让同事的抱怨瞬间消失,而且这句话完全是出于理解他的心理、意愿,假如我是他,当然也同他感觉一样。
“是的,你说得很对,换作是我,我也会和你的反应一样。”
这是一句有神奇力量的语句,一个可以停止争论、消除怨恨,甚至制造好感,使对方注意听你谈话的一句话。
就是这样一句话,能够让世界上最固执的人,瞬间软化下来。
人性的需要,需要自己被别人理解,特别是一种不同于普通人的思想,更需要得到别人的了解。
比如,一个不被身边的人所接受的人,或者是思想,或者是行为,但不管是何种思想和行为,都有自己的出发点和支持理由。
想和他实现有效沟通,首先需要同情、认可他的理由,“是的,你说(做)得对,换作是我,我也会和你的反应一样。
但是……”
要记住,那些到你面前抱怨、倾诉,甚至失去理智的人,他之所以成为这样的人,责任并不全在他身上。
对这些人,要对他表示认可、理解,不要求你一定要接受他的思想,但前提是要理解。
“我无法接受你的观点,但我誓死捍卫你说话的权利。”
这里,要将这一句话改为“我理解你的处境,但是……”
,这是有效沟通的需要。
中国的人际关系很复杂。
因此,在中国,有很多人感慨,在中国做人太难。
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