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例如,应试者面部涨得通红,鼻尖出汗,目光不敢与主考官对视,便反映其自信心不足,心情紧张。
应试者的目光久久盯着地面或盯着自己的双脚,默不作声,反映其内心的矛盾或正在思考。
当主考官提出某一难以回答或窘迫的问题时,应试者可能目光暗淡,双眉紧皱,带着明显的焦急或压抑的神色。
总之,主考官可以借助对应试者面部表情的观察与分析,判断应试者的自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、情绪、态度等素质特征。
在面试过程中,除面部表情外,身体、四肢等在信息交流过程中也发挥着重要作用。
比如手势,它具有说明、强调、解释或指出某一问题、插入谈话等作用,它是很难与口头语言分开的。
具有不同心理素质的人,其身体语言的表现形式各不相同。
一个情绪抑扬的人,他可能两肩微垂,双手持续地做着某个单调的动作,身体移动的速度相对较慢。
而一个性格急躁的应试者,常常会无休止的快速运动手脚,双手还可能不断颤抖。
一个缺乏自信和创新精神的人,会始终使他自己的双手处于与身体紧密接触的部位,头部下垂。
一个人紧张或焦躁不安时,往往会出现膝盖或脚尖有节奏地抖动,手指不停地转动手里的东西,摆弄衣服,**头发等。
2.面试是一个双向沟通的过程
面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通的过程。
在面试过程中,应试者并不是完全处于被动状态。
主考官可以通过观察和谈话来评价应试者,应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等,来调节自己在面试中的行为表现。
同时,应试者也可借此机会了解除自己应聘的单位、职位情况等,以此决定自己是否可以接受这一工作等。
所以面试不仅是主考官对应试者的一种考察,也是主客体之间的一种沟通、情感交流和能力的较量。
主考官应通过面试,从应试者身上获取尽可能多的有价值信息。
应试者也应抓住面试机会,获取那些关于应聘单位及职位、自己关心的信息。
3.面试内容灵活性
面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的、灵活的,具体表现在以下几个方面。
第一,面试内容因应试者的个人经历、背景等情况的不同而无法固定。
例如,两位应试者同时应聘档案管理岗位,一位有多年从事档案工作的经历,另一位是应届档案管理专业的大学本科毕业生。
在面试中对前者应侧重于询问其多年来从事档案管理方面的实践经验,对后者则应侧重于了解其对该专业基础知识掌握的情况以及在校学习期间的情况。
第二,面试内容因工作岗位不同而无法固定。
不同工作岗位,其工作内容、职责范围、任职资格条件等都有所不同,如国家技术监督局的有关技术监督岗位和国家人事部的考录岗位,无论其工作性质、工作对象,还是任职资格条件,都有很大差别。
因此,其面试的内容和形式都有所不同,面试题目及考察角度都应各有侧重。
第三,面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定。
面试的题目一般应事先拟定,以供提问时参照。
但并不意味着必须按事先拟定好的题目逐一提问,毫无变化,而要根据应试者回答问题的情况,来决定下一个问题问什么?怎么问?如果应试者回答问题时引发出与拟定的题目不同的问题,主考官还可顺势追问,而不必拘泥于预定的题目。
4.面试对象的单一性
面试的形式有单独面试和集体面试两种。
在集体面试中多位应试者可以同时位于考场之中,但主考官不是同时向所有的应试者发问,而是逐个提问、逐个测评,即使在面试中引入辩论、讨论,评委们也是逐个观察应试者的表现的。
面试的问题一般要因人而异,测评的内容应侧重个别特征,同时进行会相互干扰。
5.面试时间的持续性
面试与笔试有一个显著区别,面试不是在同一个时间展开,而是逐个进行。
笔试是不论报考人数的多少,均可在同一时间进行,甚至不受地域的限制。
面试是因人而异的,主考官提出问题,应试者针对提问进行回答,既要考察应试者的专业知识、工作能力和实践经验,又要考察其仪表、反应力、应变力等,因此只能因人而异、逐个进行。
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