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同样的事情和意图，可以从这个角度说，也可以从那个角度讲。
我们为什么不选取最佳的角度，力求最佳的效果呢？要想做一个受人欢迎的人，我们就得懂点人情世故，多说正面的话，少说反面的话。
10、伤人面子胜似挖人心
交往中的话语贵在让人觉得高兴，如果人家觉得难以忍受，不仅事没办成，而且两人的关系会更糟。
因此，了解对方的内心，让其内心感到清爽愉悦是说话的关键。
深谙人情世故的处世高手，在说话的过程中会处处维护对方的自尊和面子，因为他们知道“伤人面子胜似挖人心”
！
俗话说：“人要脸，树要皮。”
所谓“脸”
，就是人的自尊。
人如果没有了自尊，那便无药可救了。
没有自尊的人有两种情况：一种是自己失去的，一种是叫人给毁伤的。
对前一种人，领导者所做的努力或许很少，但后一种情况，当领导的却要千万注意。
不少人的自尊心恰恰是被领导者毁伤的。
有些人由于工作上能力较差，时常做不好事情，反而给人添麻烦，于是每个单位都想将他调走，但似乎又没有地方肯接纳他。
有的领导便会对人说：“他要是能调走，我磕头都愿意！”
这种话便是伤人自尊心的。
事实上，即使是在工作场所中被视为无用的人，也有他自己的想法与自尊心。
他或许看似低能，却在某一方面潜藏着特长；也许，他一无所长，但他却也因此比别人更勤奋卖力。
偌大个单位，总该有适合他的工作可做，而不应对他抱嫌弃的态度。
有的人本身并不低能，但因为做错了事，也会引得某些人说出伤人自尊心的话来。
比如：“你是什么东西？你以为自己是老天爷？”
，或者说：“你这种家伙，成事不足，败事有余！”
这种话一出口，不是叫人心灰意冷，就是引起大吵大闹。
调查研究表明：凡是自尊心很强的人，不论在什么岗位上，都会尽自己的努力而不甘落后于人。
明智的人要保护他人的自尊心，还要想方设法加强他人的自尊心。
比如，注意礼貌，让他们充分体会到自己作为一个人与他人在人格上是平等的；或使用适当的褒奖，让他们有荣誉感，等等。
自尊心受到毁伤的程度是不同的，有的属于局部的，就是说，被害者的自尊心并未完全失去，他还能感觉到自己受了伤害，这样他就必然记住伤害他的人，对之产生反感、厌憎乃至仇恨。
如果这个人是他的领导的话，他要么积极地谋划调离本单位，要么便采取“不合作主义”
。
只要是你说的话，你下的指示，他都不会尽心尽力、心甘情愿地去办。
这样，怎么可能把工作搞好呢？
伤人自尊心是说话的大忌，在你心情不好的时候，尤其要注意维护别人的自尊。
只有让被求者心里美滋滋的，人家才能真心实意为你说话。
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