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自我提升 有效倾听的方式(第2页)

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在倾听过程中,表情也可以表现出倾听者的设身处地的感受。

对教师而言,不但要听懂学生的话语本身,更要听出学生话语中“字里行间”

的内容。

教师在倾听学生时,要体察学生的话外之音,分析言外之意,捕捉其真实意思,并积极地通过表情对学生予以反馈。

此外,在倾听过程中,教师还要有意识地通过表情积极传递丰富的信息,启发学生进一步表达,有助于师生进一步沟通,比如,通过表情向学生传达赞同的信息:“我正在认真听你说”

,“我愿意与你沟通”

,“我很关心你的事情”

或者也通过表情向学生传达不赞同的信息:“我不太同意你的看法”

,“我有点儿不相信”

,“我有不同的观点”

,等等。

三、倾听时的表情可以“说话”

人类的表情往往具有趋同的含义,比如,微笑或赞叹时嘴角上翘,生气或伤心时嘴角下垂,困惑时眉头紧皱,喜悦时眉开眼笑。

事实上,人的表情识别能力在很小的时候就发展起来,人在很小的时候就更倾向于看微笑表情。

发展心理学家罗伯特·范茨(RobertFantz)在1961年进行儿童心理实验时发现,两个月大的婴儿注视人脸比注视其他图片花的时间更长。

事实上,4个月的婴儿就已能对不同的表情有所区别,4~6个月的婴儿注视高兴的表情比注视愤怒和中性表情的时间更长。

人识别微笑、高兴等积极表情的能力早于识别愤怒、害怕等消极表情的能力,这也许意味着人更喜欢看到或倾向于接受积极的表情。

心理学研究表明,人们生来就对人的面部表情有着偏好性,因为在人类进化过程中,人的面部表情往往包含着各种各样的对人们生存有用的信息,比如,母亲对新生儿的微笑意味着安全和爱护。

因此倾听时的表情对人际沟通发挥着重要的作用,它虽然没有外显的话语,却实实在在地“说话”

了。

图16表现的是出生几个星期的婴儿就表现出对特定刺激的偏好,图中每一个横条表示婴儿注视各种刺激物所耗费的时间。

从中可以看出,出生不久的婴儿就对“笑脸”

有所偏向,借此也许我们能对表情的重要意义有所体会。

图16婴儿注视不同刺激物时间的百分比

在倾听过程时,人们没有话语,但是表情往往表明人的情绪、态度和想法。

有人认为人际沟通过程中所传递的信息,有超过一半以上的信息是通过表情这种非言语沟通方式来传递的。

1.面部表情

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