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第5章 酒与污水的冲突与协调(第10页)

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1.会议协调

为了保证企业内外各部门之间在技术力量、财政力量、市场力量等方面达到协调,保证企业的统一领导和力量的集中,使各部门在统一目标下密切配合,必须经常开好各类协调会议。

会议协调的类型有以下几种:

第一种是解决问题会议。

这是会同有关人员共同计论解决某项问题的会议。

目的是使与会人员能够统一认识,共同协商解决问题的方案。

第二种是培训会议。

旨在传达指令并增进了解,并对下一步执行的政策、计划、方案、程序进行解释。

这是动员、发动和统一行动的会议。

第三种是信息交流会议。

这是一种典型的协调沟通的会议,通过交流各个不同部门的工作状况和业务信息,使大家减少会后工作之间可能发生的协调沟通问题。

第四种是表明态度会议。

与会者对上级决定的政策、方案、规划和下达的任务表明态度和意见,并对以往类似问题执行中的经验、教训提出意见。

2.结构协调

结构协调就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法来进行协调。

对待那些出现在部门与部门之间、单位与单位之间的“三不管地区”

的问题,以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题,应当采取这种协调措施。

“结合部”

的问题可以分为两种,一是“协同型”

问题,这是一种“三不管”

的问题,就是有关的各部门都有责任,又都无全部责任,需要有关部门通过分工和协作关系共同努力完成。

二是“传递型”

问题,它需要协调的是上下工序和管理业务流程中的业务衔接问题。

可以通过把这种问题划给联系最密切的部门去解决,并相应扩大其职权范围以适应扩大的责任。

3.现场协调

现场协调是一种快速有效的协调方式。

也就是把有关人员带到问题的现场,请当事人自己讲述产生问题的原因和对问题的看法,同时允许有关部门提要求,使决策者有一种“压力感”

,感到自己部门确实没有做好工作,并使其它部门也愿意提供帮助,或出些点子,这样有利于统一认识,使问题尽快解决。

对于一些扯皮太久,群众意见大的问题,采用这方式尤其有效。

污水与酒的冲突之协调的实践方法

在一个组织中,这一个人和那一个人,这一些人和那一些人,对某项任务、某个问题在利益和观点上不一致,是常有的事。

有时甚至双方会剑拔弩张,面红耳赤,搞到十分紧张的地步。

有人估计,领导者要花上20%左右的时间来处理各种冲突。

说明冲突在人际关系中是固有的,不能回避,必须予以适当地处理,方能形成“人和”

的气氛。

这需要领导者巧妙运用调停纠纷和处理冲突的技巧,协调各方在认识上的分歧和利益上的冲突。

那么如何来处理纠纷、冲突和分歧呢?说来并无现成的公式可循,不过,领导者能不能成功地处理冲突,主要受以下三个因素的影响:领导者判断和理解冲突产生原因的能力;领导者控制、对待冲突的情绪和态度能力;领导者选择适当的行为方式来处理冲突的能力。

具体说解决冲突,保证人和一般可以采取以下几种办法:

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