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“非常正确。”
很多时候,对方的一些回答是比较有趣的,而询问者却对其闻而不问,一直得到对方说出标准答案,这会使沟通失去了本来的生命活力。
3.错误使用非语言信号
在现实询问中,有些人错误地使用了一些非言语交流来对对方形成一种暗示。
如:面部表情,用皱眉头来暗示“回答得不好”
;姿势,使手指作响来暗示“讲快点”
,用表示轻视的头部转动来暗示“这样简单的问题还胡乱回答,看你能答些什么”
;非言语语调,用叹气来暗示“我从未期望你能作出正确回答”
,用吸气来暗示“你的回答毫无意义”
。
一旦你皱眉,对方便会领悟到自己回答得不好,于是他就索性不回答了。
4.询问过多
许多人认为,没有询问或询问很少就是在灌输,从而把沟通过程中是否询问以及询问多少作为评价语言水平高低的重要标准。
有的老师平均一节课要询问30多个问题,而且有些问题其实并不是真正意义上的问题,因为这些根本不需要思考就能回答。
问题数量太多,容易使课堂教学成为老师进行询问表演的舞台。
5.对学生进行反问
“最精湛的沟通艺术,遵循的最高准则就是让对方自己提出问题。”
所以,当他人向老师提出问题时,我们不应对其进行反问。
例如,学生:“他们手无寸铁,连一部卫星电话都没有吧?明知无力与大自然抵抗,为什么还要逞匹夫之勇呢?我想,他们在出发之前难道就没想过自己会遇难吗?”
教师:“你说呢?”
学生:“我不知道。”
6.使用不恰当语言
有的人在询问中常常使用一些不恰当语言,特别是模棱两可和讽刺的语言。
例如,模棱两可的语言:“哦,我觉得这个答案或许更合适吧。”
讽刺的语言:“好,看来他对登山运动了解不少,而事实是这样的吗?”
许多人设计的问题仅仅停留在知识、理解、应用和分析的水平上,而很少涉及综合评价性的问题。
比如,“为什么他们会在大风雪中失踪呢?”
“他们有没有足够的资金?”
“他们登上山顶了吗?”
这些问题根本不利于对方思维能力的提高。
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