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第一 反馈与乔哈里视窗(第4页)

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然而,一旦掌握了反馈技巧(详见后文),那么我们基本可以做到“忠言未必逆耳”

如果直接反馈让你觉得不好意思,说明你的心理倾向于退让型行为;如果你担心对方听了不舒服,怕得罪对方,说明你的潜意识里认定“只要是反馈,就一定是强势型行为”

这两种思想负担,都是给予他人反馈的心理障碍,需要克服!

下面我们来说一说“可不可以间接反馈”

的问题。

间接反馈有两种方式,一种是暗示,另一种是借助第三方之口。

在上述第三个情景中,李倩用胳膊肘碰了一下身旁的陈刚,给他使了一个眼色,说:“哎,你看看这个机场,人多么多啊!”

这就是一种暗示。

暗示指的是人们为了达到某种目的,不直接告知,而是通过含蓄的语言、表情、动作、符号或其他间接方式,会意被暗示者,希望被暗示者做出某种特定回应动作的行为。

因为暗示的信息模糊和间接性特征,使被暗示者必须具有较高的智商、情商以及推理能力,方能理解暗示者的意图。

因此,80%左右的人通常要么是会错意,要么是一头雾水,要么是无动于衷(比如情景三中的陈刚);那些20%能够准确做出回应动作的人,要么之前有过接收类似暗示信号的经历已形成条件反射,要么在之前已被暗示者告知暗示规则,要么就是IQ、EQ非常高。

也就是说,暗示失败的比例会非常之高。

生活与工作中类似的例子也是比比皆是。

借助第三方之口也是一种间接反馈的方式。

比如说,我非常想涨工资,于是告诉同事小李:“哎,你和领导关系好,你和领导提提涨工资的事儿呗!”

请你想想:此时小李该如何看你?如果他真的转述了你的话给领导,领导又会怎么看你?即使小李以他自己的名义向领导提出涨工资的需求,没有提及你,小李心里就真的对你没有看法吗?再如,你非常喜欢一个女孩,而又羞于表白,于是让朋友小张代为传达爱意,请问:小张会怎么看你?他会愿意传话吗?如果他不愿意你该怎么办?如果他传了话,那个女孩会怎么看你……当然,借助第三方之口未必就不会成功。

然而这样做会有四个问题:一是其成功率不高;二是会令对方为难;三是有可能会对你的形象造成负面影响(要么会被人看作是不敢担当、没有责任感,要么是缺乏勇气、能力不够);四是万一你在借助他人之口时还隐藏了自己的部分动机(比如借刀杀人),一旦东窗事发,则双方关系必然破坏不说,自己的名声也会因此受到影响。

那么,应当如何给予对方直接反馈呢?我们将在下一节进行论述。

在结束本节之前,不知道各位读者是否思考好了我们之前的提问——现在很多人都将自己的微信朋友圈朋友查看的范围设置为“最近三天”

,请问这是乔哈里视窗中哪个区域的行为呢?它会带来什么结果呢?

微信朋友圈是一种维护中距离关系的社交工具,将朋友查看的范围设置为“最近三天”

实际上是一种维护隐藏区的行为,它限制了开放区的扩大,本质上是不利于彼此信任关系的增进的。

但是也应看到,当今浮躁的社会中,人们通常会不经过全面思考和分析,就轻易对他人做出判断,类似于盲人摸象,只摸到了一小部分,就对整个人得出结论,从而影响了彼此的好感度和亲密度。

作为一种防御性、自我保护措施,避免不必要的误解和他人的误判,因此许多人选择将朋友圈朋友查看的范围设置成“最近三天”

,这也是一种无奈之举,也是社会发展过程中人们彼此信任度降低的一个悲剧化的缩影。

解决这个问题,需要大家增强同理心,提升情商技能,多些沟通与交流,多些理解和包容!

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