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这种现象后来被称为阿波罗现象，指由聪明人组成的团队，往往由于各持己见，无法听取他人意见、进行有效合作，而通常导致失败结局的团队合作现象。
一个高情商的人是懂得管理好情绪，并综合合理运用智商的人。
这样的人通常有如下优秀表现：积极主动，目标远大，能客观认知“自我”
，合理、适度地表达情绪与诉求，人际关系良好，自信但不自满，能承受压力，快速摆脱负面情绪的困扰，有效解决问题，理性做出决策，做事认真而不乏亲和力，对人坦诚而不苛责，尊重自身感受，也尊重他人感受，富有同理心，懂得取舍、拒绝，在逆境中保持耐力与韧性，对幸福的标准能理性看待。
一个低情商的人则可能具有如下特点：消极被动，没有目标，自高自大或自我贬低，情绪化，经常发脾气或郁郁寡欢，人际关系差，缺少朋友或**朋友，遇事慌张忙乱，不能识别问题的关键，往往被生活中的诸多琐事困扰，犹豫不决，做事不求甚解，对他人要求过高或抱有不切实际的幻想，经常失望、沮丧，不能很好地表达个人需求，不懂如何取舍与拒绝，对他人的处境不关心，一遇挫折便灰心丧气，爱抱怨、找借口、推卸责任，依赖性强，缺乏独立自主意识。
“情商之父”
戈尔曼继承了梅耶和萨洛维的理论，把情商概括为以下五种主要能力：了解自身情绪、管理自身情绪、自我激励、认识他人情绪和处理人际关系，如图4-3所示。
本节将就这五大能力在戈尔曼原有理论的基础上，加以进一步的详细解说（本节内容除了上面五种能力的表述引自《情商》一书，具体内容完全与《情商》不同，是基于作者对行为心理学的知识、经验与感悟创作而成）。
图4-3 情商的五种能力
二、了解自身情绪
虽然看上去了解自身情绪是一个关于情绪管理的最基本的能力，但正如本章一开始所描述的，很多人特别是含蓄的东方人，却并不具备这一基本能力。
了解自身情绪，即情绪产生时，能够自我识别到情绪的产生。
就像有个旁观者，当自己产生情绪时（如愤怒），能在旁边看到、意识到，并提示自己“你生气了，要注意哦”
！
这需要我们具有很强的自省与反思能力。
了解自身情绪至少包含以下五项能力：
（1）意识：意识到自己的情绪发生了变化，并意识到情绪的影响；
（2）识别：能识别、解读自身情绪特征（生气还是愤怒、喜悦还是兴奋等），以及情绪强度；
（3）归因：知道自己的情绪为何发生变化，清楚自身的需求；
（4）评估：评估环境关系，包括自己与他人的关系，以及自己当下的目标；
（5）表达：适当表达自己的情绪，令自己或对方明白自己的情绪对当下造成的影响。
其中第一项能力是“情商”
的核心能力，也是后四项能力的基础，它需要有一定的自我觉察能力，即了解自己内心想法、心理倾向的能力。
当形成习惯，它就变成了一种“直觉”
。
直觉是身体与心理对外界信息基于经验的本能反应。
直觉行为通常表现为无意识行为（参见本章第二节关于情绪反应的描述），亦可通过后天强化、刻意训练而习得（形成条件反射）。
比如之前当他人因为“我”
的身材肥胖而嘲笑“我”
时，“我”
通常会很沮丧，进而会很长时间甚至一整天都非常郁闷、烦躁。
在经过意识情绪发生的刻意训练之后，每当听到别人的嘲笑时，“我”
会立即意识到自己的沮丧，进而询问自己：“这件事对我很重要吗？我为什么要那么在意别人的看法？有合理的理由吗？我应该怎么避免这种情绪的困扰呢？”
时刻保持对自己情绪的觉察，并客观审视、分析自己内心深处的真实体验，将有助于我们对自己的认知。
情绪觉察是情绪管理的第一步。
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