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李颜便叹口气问道，“如果客户花了钱，点了饭，一看感觉不满意或者后悔了，配送员白跑一趟，商家浪费一餐，然后呢？一天通过外卖卖出去多少份，退回来多少份？饭餐被退回，对于现场吃饭的顾客来说是什么观感？”
“但是……要保障顾客的权益吧？顾客才是基本盘。”
黎凯说道。
“那商家跟配送员就不是人？他们的权益就不用保障了？”
黎凯本来还想说什么“找平衡”
，被孙淼一眼瞪了回去。
“而且你说保障顾客权益，我问你，吃出问题出示证据，这个证据是什么？”
“去医院确诊食物中毒之类的。”
黎凯回答。
“你一天吃几顿饭，人家商家为什么要认？”
李颜摇头，“我让你们准备的检验站，到现在就引进了一家，怎么构建我说的食物安全检验体系？怎么让商家心服口服，让消费者放心？”
黎凯还是欲言又止。
“这种售后问题会非常多，非常复杂。
光是‘准时送达’这件事，就能变出千百种问题来。
现在具体讨论如何解决是没意义的。”
李颜说道，“关键在于思路，你用一句话总结，告诉我你的思路。”
“分清责任，商家、配送员、顾客三方，谁的问题就谁承担责任。”
“平台呢？”
李颜追问，“饿了吧就置身事外了？”
黎凯半天说不出话，琢磨着李总应该是饿了吧真正的老大啊，立场一下子有那么一点飘摇啊。
“思路错了，我们刚起步，平台必须要做到为群众的利益着想，群众不只有消费者，商家跟配送员都是。”
李颜表情严肃，“平台要兜底，有保障别人才乐意加入。”
“但是这样的话，公司收入就……”
“我让你考虑公司收入了吗？”
全场愕然。
“赚钱都是后边的事情，你不把市场做好做细给吃开，上来就琢磨赚钱？”
李颜说得皱了眉，“还在那考虑现在的经营收入……赚钱都是长线，靠手机，靠业务铺开之后走量。”
突然，李颜长长叹了一声。
“我根本没有给你要求什么营收目标，‘赚钱’根本就不在你现在的目标清单上。
我只是要你做好这件事，从一开始我就准备靠买手机的钱来养这些前期项目。
你倒好，想得够深入，给我算起账来了。”
孙淼笑了笑想缓和气氛，却听李颜说道：
“我自己都没想做资本家，你倒是先我一步了？”
qu4.。
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