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（一）认识自己的内外世界
人生存在于同一个外部世界中，但却有各自的内部世界。
外部世界是由活生生的、不断变化的现实构成，不随我们的意志而改变。
内部世界是由以往积累的经验构成，因人而异，可以按照自己的意志加以调整。
这两个世界总是处在既一致又矛盾的状态中。
案例中的小优处于一个新的外部世界，但内部世界没有及时调整过来，于是出现了适应不良，产生了一些心理困惑和烦恼。
心理咨询可以帮助她更好地重新认识自己的内部世界和外部世界，理顺心里的纠结，积极调整内部世界，提高大学生活的适应能力。
（二）纠正不合理的信念
人们一般以为事件的发生导致了负面情绪的出现，小优在学习方面的退步导致她认为自己很失败、很没用，情绪抑郁低落。
事实上小优的痛苦不是因为学习事件直接导致的，而是小优看待学习方面退步的信念导致的。
不同的信念导致不同的结果，消极的、负面的、不合理的信念往往导致负面的情绪结果，积极的、正面的、合理的信念带来正面的情绪力量。
心理咨询可以帮助来访者纠正不合理的信念和错误的思维，帮助他们重新看待经历的事件和各种挫折，学会新的思维和信念，解决当前的心理问题。
经过咨询，案例中的小优可以重新看待大学里学习失败这一事件，懂得大学的学习和高中很不一样，需要一段时间去适应，刚开始的失败是正常的，勇敢去面对，迅速适应新的学习方式，从而缓解了心理压力，扭转之前低落的情绪，重新燃起希望的火花。
（三）学会理解他人
心理咨询能帮助个体更好地理解他人，站在他人的角度思考问题，体验他人的内心，感同身受，重新看待自己与他人的关系，恢复心理平衡。
比如，有个学生来做心理咨询，他的苦恼在于平时和同学打招呼，对方好像没听见似的没有任何反应，这使他很受打击，认定自己不被他人欢迎，认定他人很无情对自己不礼貌。
经过心理咨询，他有机会重新认识他人，了解到别人可能是没有看到他或者是在想自己的心事而无心应答等，从而改变了之前对他人的刻板印象和片面认识，改善了人际关系。
（四）增强自知之明
自知者明。
但因种种认识上的受限，人很难认清自己。
正因为各种扭曲的心理认识、片面的经验、错误的推理、不合理的需求等导致人们经常失去对自我的正确认识，从而引发种种心理困扰。
心理咨询可以帮助个体重新认识自己，挖掘自己身上的资源，明确前进的方向，树立新的目标。
案例中的小优在新的环境里迷失了自我，心理咨询可以帮助她重新认识、了解自己，正确对待自己的优缺点，充分规划大学四年的生涯，合理利用时间，增强自我的内在力量。
（五）学会面对现实和应对现实
心理咨询可以帮助来访者学会面对现实，帮他们提高应对现实问题的能力。
某些来访者的心理问题可能是由于不敢面对现实造成的。
他们在现实生活中遭遇了失败或严重挫折，沉溺于过去的痛苦回忆，或者固执地坠入对未来的想象，不敢直接面对现实。
心理咨询可以引导人们把握当下的力量，勇敢接受现实、面对现实，扮演好现实生活中的角色，活出新的人生天地。
案例中的小优在心理咨询师的帮助下学会勇敢面对新的大学环境，做好当下可以做的每一件事情，积极扮演好自己的角色，从而消除了各种心理困扰。
（六）构建合理的行为模式
心理困扰能否最终得到解决，关键看来访者能不能将思想转化为实际行动。
心理咨询可以帮助来访者改变先前不合理的行为模式，建立一种新的、合理的行为模式。
这种改变是在咨询师的启发、鼓励和支持下发生的，按照这种新的行为模式，来访者的心理问题才能得以改善，摆脱心理苦恼。
案例中的小优通过心理咨询，学会主动和他人交往的行为模式，包括主动微笑、主动和他人招呼、主动邀请他人、主动帮助他人等；学会了自主学习的行为模式，包括课前预习、课后及时复习整理、不懂的地方多请教同学或自己查阅参考文献等；学会了合理规划时间，积极参加社团活动，加强运动，调整作息时间等。
经过一段时间，小优的焦虑、抑郁情绪得到了极大的缓解，也改变了先前的心理状态。
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