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夫妻吵架无论多么激烈，也不会毁掉家里的贵重物品；批评下属无论多么尖刻，也会尽量避免触碰对方的底线；警告对方无论多么严肃，也要尽量防止过快撕破脸……
可见，无论多么情绪化，无论身处多么剧烈的暴力冲突，人们的底线意识还是有的。
而这种底线意识，体现出的就是一种控制力。
只不过，这种控制往往是一种本能反应，并非有意为之。
而任何本能反应都不大靠谱，容易失控。
且一旦失控，常常会造成不计后果的暴力冲动，导致当事人做出令自己都倍感不解、极为震惊的举动。
这就是为什么许多人在沟通中尽情施暴后，常常会面对一片狼藉的现场及无法收拾的后果后悔、喟叹不已。
怎奈后悔归后悔，下一次遇到同样的场面照样会爆发，照样会狼藉，照样会后悔，如此周而复始，没有穷尽。
这就是无意识控制的弊端。
可见，对沟通中的情绪来说，无意识控制是危险的，只有有意识控制才真正靠谱。
那如何才能做到有意识控制呢？
简单。
两个字：放弃。
放弃或暂停沟通，是最简便也最有效的控制情绪的方法。
沟通一旦出现情绪化迹象，切忌恋战，必须果断地终止或暂停沟通。
这是唯一有效的方法，也是最简便的方法。
没关系，短暂放弃后再卷土重来，你会发现局面大不一样。
沟通的进程会顺利得多。
有个操作细节需要注意：当双方都处于情绪化状态时，往往不是你想怎样就能怎样的。
对方会死缠着你不放，让你难以抽身。
何况你自己也处于一种高度亢奋状态，极易被对方挑衅性的言行刺激，以至于无法做出终止或暂停的举动。
所以这里面的关键点在于，放弃一定要趁早，越早越好。
一旦发现情绪化苗头，便要迅速果断地放弃沟通，让双方都能相对容易、相对平静地离开现场。
不要指望在不停止沟通的情况下调节情绪，这是非常困难的事情；也不要指望一举搞定沟通，这件事的可能性更小。
必须放弃不切实际的企图，彻底换一个思路：不妨像切香肠一样，把一场艰难的沟通切成几个小段，多来几次，多试几次。
只有这样，才能增加成功的概率，减少暴力冲动的风险。
退一万步讲，即便运用这种方法处理沟通最后依然失败，也会极大地减少现场的狼藉与无法挽回的后果。
总之，你吃不了亏。
要点三：追求功利。
功利即目的。
沟通中的目的意识很重要。
目的意识越强烈，控制的可能性便越大，反之亦然。
所以，但凡你的沟通最后失控了，十有八九与目的意识不强有关。
许多人也许很不理解：不是这样的啊！
事实上，我们之间已经沟通无数次了，问题还是没有解决。
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