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、“我的想法和你不同,咱们交换一下好吗?”
“嗯,让我考虑一下,明天咱们再谈”
。
这样的话语姿态低调,但主导性同样很强,易于被部下接受。
当然,作为管理者在与下属沟通时,还应注意对下属的尊重,谈话时切忌盛气凌人,批评时切忌冷嘲热讽,有错时切忌回避粉饰,有功时切忌自我炫耀。
李云龙一句话便让魏和尚心甘情愿地连降三级给他当警卫员,不能不说他沟通有术。
2.对待下属要宽严适度
李云龙作为指挥员,在革命战争年代就等于掌握了下属生杀予夺的权力,有威严下属才会服从你,但另一方面,因为李云龙关心他们,下属才会爱戴他。
管理者,最忌讳宽严失度,号令不明。
号令不明的原因还与公司发布命令时的态度有关,太宽松了下属心不在焉,不当回事,太严厉了下属心惊胆战,一不小心就漏掉了一句话,但又不敢多问。
因此,必须该宽则宽,该严则严!
(1)该宽的时候
管理者比下属更加勤奋工作,是天经地义的事,管理者理应铆足全力地工作。
因此,遇到分配给下属他所不愿负责的工作时,也毋需太在意。
有时你会遇到下属如此不愉快地回答:“要我做啊!”
“你说要做,我就做。”
“科长,你自己负责不是更好吗?”
遇到这种情形时,你最好不慌不忙,慢慢地对他说:“是吗?好啊!
我做好了!”
然后自己认真地去做。
可能你会为此动怒,可能你会忿忿不平。
“为什么我得处处顾及到下属?世界上竟有如此不合情理的事?”
但是切勿发怒,因为现在的你正受到公司上下全体同仁的瞩目。
如果你因此被认定为是“器量狭小,爱耍威风”
,岂不是更糟,成为一个充满朝气而且宽宏大量的管理者才是最主要的任务。
但这也只限于刚上任时,若你一直处处为下属着想,是会被下属看轻的。
因此,在与下属稍微熟悉之后,就必须严格执行自己的命令。
刚上任时,若遇到讨厌的下属抵制时,你会采取什么样的方式呢?或许你会自忖:“这家伙,等我习惯之后,一定要采取报复行动。”
相信这是人之常情,也毋需为自己的想法感到羞耻。
或许你也可用上述的想法来改变自己的心情,不过,当你真正地习惯一切事务时,复仇的情绪早已消失了。
(2)该严的时候
一般说来,公司和职员是平等的。
因为职员是以雇用的契约为基础,方成为该公司的职员,所以,两者可算是平等的。
但在公司体制内,上司与下属之间的关系,绝对不是平等的,而是上与下的关系。
在对下属下达命令时,不可忽略了自己的立场。
昨天你还和大家在同一岗位上,如今却只有你被擢升为管理者,相信你必定有些顾虑。
周围的同事亦习惯了以前的做法,在说话的语气和态度上,也不会有所改变。
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