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§第二十章 会说会听语言是办公室里不可缺少的生存技巧(第3页)

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只有这样,大家才能和谐融洽地相处,推心置腹地交谈。

态度不端正,就会引起别人的反感,思想上一旦形成鸿沟,交谈就很难进行。

2.全神贯注地听

不要打断别人的发言,要让人家尽情地讲,你要恭恭敬敬地听。

即使你不同意人家的看法,也不可匆忙打断他,要等他讲完再阐明你的意见。

要善于听讲,要分析话中之音,做到既明白对方谈话何时达到**,又知道对方言谈何时接近尾声。

这样,你的发言才能适时、稳妥,而无须打乱别人谈话,影响他人的思路。

3.适当地发言

交谈,是一种有来有往、相互交流思想感情的双边或多边活动。

参与谈话的人,不但要“听”

,而且还要“讲”

听人说话,要做到聚精会神,心领神会,切不可漫不经心。

与此同时,还要做出积极反应,有什么想法和感受,通过点头、微笑、手势、体态等不同方式随时表露出来,不要消极活动,呆头呆脑,无动于衷。

全神贯注地听,仅是交谈中的一个方面。

谈,在某种意义上说,显得更为重要。

谈的方式多种多样,你可采用任何一种:直截了当地陈述事实,提出问题,发表看法;委婉地表示不同意见,进行评论。

这些方式都能使谈话顺利进行。

在交谈中,尽量少用或不用“是”

、“不”

、“可能”

一类字眼作答,一两个字不能给人以启示和激励。

要设法使别人从你的活中得到鼓励和启发,使他感到有东西可继续讲下去。

但另一方面,也要防止使谈话变成长篇大论的演讲。

对某一话题,你可能有很多东西要讲,但他人也可能有高见要谈,要做到使大家都有发言机会。

说话要干净利落,简明扼要,发言冗长,很容易使人烦躁。

4.跟上交谈的节拍

当话题几分钟以前已由乒乓球赛转到篮球赛,如果你再谈乒乓球赛,显然是跟不上谈话节拍;当大家正兴致勃勃地谈论篮球赛,假若你把排球赛也塞进来,显然是不识“火候”

;当大家正评论球类比赛,你却谈起飞机、大炮一类风马牛不相及的东西,显然是离题十万八千里,那只会使人啼笑皆非。

密切注视谈话进行的情况,要把注意力始终集中在正谈论的东西上。

只要头脑清醒、目光敏锐,只要跟上谈话的“节拍”

,就不会出现那种对方需要你作答,而你却未听见的尴尬局面。

5.把握住中心话题

交谈中,不要偏离话题。

当大家正议论新发明的特效药,切不要因听到有人谈他姑姑是如何服用此药而得救,你便滔滔不绝地讲起你姑姑如何如何,或讲她服用APC治愈了感冒。

如果这样做,那就是不知不觉地偏离了谈话的主题。

6.及时改变话题

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