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◎不说上司、同事、邻居、单位的坏话；
◎不说别的客户的秘密；
◎不要过分矜持。
总之，营销员的兴趣爱好越广泛、信息量越大，也就越容易与客户有共同话题。
虽然有了比较丰富的话题，也找到了一个或几个适合的时机，但不同的表达方式也会带来不同的效果。
有的时候，方法会比内容更加重要。
我们也经常听到客户会这样评价一个直销员：××公司的保险营销员不错，热情，说话简明扼要，一点儿也不拖泥带水，不像其他人缠着你，没完没了。
可见，在平时就注意锻炼自己的口才和表达能力是非常重要的。
（3）制定自己的标准说法
有数年营销经验的保险营销主管，通常在不知不觉中把洽谈中的一部分加以标准化。
在不断地与不同客户洽谈的过程中，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽谈中都习惯地使用它。
也就是说，在自然而然的洽谈过程中，对自己的营销说法赋予某种“模型”
。
现在我们要研究的并不是无意识中让它存在，而是有意识地（刻意）造出这个“模型”
。
这就要事先编好“说法的大要”
，在营销上我们称之为“标准说法”
。
把营销时自己要说的话标准化，好处颇多。
例如：有了不必靠死背却能灵活运用的“标准说法”
，你在营销的时候，就能成竹在胸，从容应答。
在不断重复使用同样的话术时，多余的部分就渐渐被删减，最后成为精简有序的营销说法。
你在营销的时候，每一句话都会变得自然而且条理分明，这样，就不会发生搪塞一时或是信口胡言的情况了。
怎样形成“标准说法”
？
形成“标准说法”
是一件人人做得到的事，你别以为它有多难。
你更不要误以为自己文笔不好，所以写不出“标准说法”
。
①先写出来再说。
只要动笔把你要说的话先写出来，通过这种“写”
的过程，原先在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西，就能被整理出一个头绪来。
②把初稿再三看过，听听别人的意见或是参考有关的书籍，将它作适度的修正。
③练习。
（a）发出声音，读读看。
（b）利用录音机，听听看。
（c）实地使用。
在访问客户之前，先预习一次，然后实地使用看看。
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