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§二、基层管理者必备的领导力三要素
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作为基层管理者必须掌握有效的管理艺术,因为无序的管理,即使你忙得焦头烂额,也不一定有好结果。
只有设立清晰的目标,增强与员工之间的沟通,彼此间建立信任,才会取得事半功倍的效果。
而这几项要素,现在成了有效管理的基石。
西西弗斯是古希腊神话中冒犯了上帝的一个国王。
他受到的惩罚是在地狱里把一块巨石推上一个陡峭的斜坡,看着它滚回山脚下,然后不断重复这个过程。
古希腊神话对地狱的描述很像现代员工们的生活状态:整天忙于那些毫无意义且看不到尽头的工作任务。
太多的公司就像在一个真空里运营,不仅雇员,甚至他们的上司也不知道什么是有价值的。
工作迷失了方向,员工们只是按惯性前行,很快就不知道自己身在何处了。
1.设定清晰的管理目标
虽然基层主管不能经常改变组织的任务,但他们可以通过设定清晰的组织或团队目标来改变员工对工作的态度。
通过明确任务目标并努力实现理想的结果,有效的基层主管会让工作充满意义且目标清晰。
任务仍是原来的任务,但它在员工心目中的地位却大幅提高。
无论所卖何物,也无论所在何处,所有行业中的优秀管理者都会给他们的员工灌输一种清晰的目标意识。
他们不仅要从服务顾客、诚实做事、做产业中的佼佼者等诸多方面阐释组织的使命,而且要讲清楚如何将所有重要的使命,落实到基层团队和每个人日常工作的具体目标中去。
但奇怪的是,许多领导者在制订出公司价值观后,就将其束之高阁,而基层的管理人员也并未在实际工作中真正落实。
一位领导者曾经说:“我们已经印制了工资卡,每人都有一个。
每个会议室中都张贴了印有公司价值观的海报。”
但还会出现员工行为与组织确立的价值观不一致的情形,这让许多人对此颇感疑惑。
我们发现,虽然设立目标是个基本的管理技能,但实际上能真正做到这一点的领导者非常少。
优秀的基层管理者会将员工的目标和公司的目标紧密相连。
而这种联结就是领导力——一旦发生,成效非凡。
事实上,一个清晰明确的目标具有相当惊人的威力,以至于成了许多传奇故事的中心。
几乎所有的文化都曾创造过关于探险之旅的神话故事:身处险境、令人绝望,但最后成功到达。
而英雄们之所以不惜代价,甘冒风险,就在于他们心中存有崇高的目标。
2.与员工坦诚沟通
在20世纪90年代初期,某能源公司的一本员工杂志,其中一篇文章谈到:公司新上任的CEO透露,他赞成与员工沟通时贯彻“必须知情”
政策;但同时他又认为,告诉员工们任何与他们具体工作无关的信息会分散其注意力,同时也是浪费时间。
结果他在这个职位上只呆了不到一年的时间。
到他离开时,整个能源公司的经营混乱不堪。
更有趣的是,管理咨询公司最近在336个组织中所做的一项员工调查显示,只有13的员工知道或理解他们老板的经营战略。
乍听起来,似乎没有什么大不了的,但是许多人并不知道,不让员工知情是导致被调查员工不满的最大因素。
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