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§友善和诚意是博取好感最有效的方法
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在人际往来中，我们难免会与他人发生摩擦，这时，我们就应该多容人之过。
友善和诚意是博取好感最有效的方法，自己有理，心里知道就好了，千万不要得理就不依不饶的！
在生活中我们要原谅对方，工作上同样也要原谅别人的过错。
俗话说：“一滴蜜比一加仑胆汁，能招来更多的苍蝇。”
确实，温柔与和善比愤怒与暴力更强而有力。
一位社交界的名人——戴尔夫人，来自长岛的花园城。
戴尔夫人说：“最近，我请了少数几个朋友吃午饭，这种场合对我来说很重要。
当然，我希望宾主尽欢。
我的总招待艾米，一向是我的得力助手，但这一次却让我失望。
午宴很失败，到处看不到艾米，而是另外的一个侍者来招待我们。
这位侍者对第一流的服务一点概念也没有。
每次上菜，他都是最后才端给我的主客。
并且有一道菜是在很大的盘子里盛了极少的芹菜，肉没有炖烂，马铃薯油腻腻的，糟透了。
我简直气死了，我尽力从头到尾强颜欢笑，但心里不断对自己说：‘等我见到艾米再说吧，我一定要好好给他一点颜色看看。
’
“这顿午餐是在星期三。
第二天晚上，听了为人处世的一课，我才发觉：即使我教训了艾米一顿也无济于事。
他会变得不高兴，跟我作对，反而会使我失去他的帮助。
我试着从他的立场来看这件事：菜不是他买的，也不是他烧的，他的一些手下太笨，他也没有法子。
同时也许我的要求太严厉了，火气太大了。
所以我不但准备不苛责他，反而决定以一种友善的方式作开场白，以夸奖来开导他。
这个方法很有效。
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