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§11．保证有效沟通，做到信息共享
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人们需要信息来作决策和完成工作。
要在公司政策中申明：要尽一切努力为下属提供所需的信息。
除非你主动引导并与之交流信息，人们通常不愿意把所知道的事情告诉别人。
为了使信息共享，要建立交流信息的有效方式。
报告、活动总结、布告栏的通知、全体会议及团队工作等都有助于信息交流。
通过个人电脑在局域网内获得信息的方式已经为许多公司提供了帮助。
有时候，由于人们拿不准问什么问题才能获得所需信息，所以信息不能得到及时交流。
通过使每个人都了解整体情况的方式，这个障碍可以在一定程度上得以克服。
缺乏沟通是当前组织面临的最大问题之一。
解决这一问题的最佳方式就是安排关键的相关人员参加会议，彼此向对方解释正在忙什么。
经过问答过程，相互间的真正理解就实现了。
有效沟通的作用如下。
（1）消除信息真实和畅通的主要障碍。
人们总是要通过一定的渠道和方式来交流信息、沟通思想、协调行动的。
如果沟通渠道堵塞，互不通气，就会造成了解情况上的片面性，“听风就是雨”
，引起认识上的偏见和感情上的隔阂。
有时，信息传递失真，也会产生误解和分歧，引起冲突。
例如，在一个企业，往往由于信息渠道的不畅，设计、供应、生产、销售几个部门就常常在工作上发生冲突。
在工作过程中，如果遇到与他人交流上的困难，工作的完成就会遇到更多的困难。
如果电话系统、对讲机设备或者其他交流系统经常给下属带来麻烦，这种情况就会从多方面降低工作效率。
下属们知道自己是多么需要交流。
要给他们机会提供系统设计的意见。
当今的科技使交流系统能力的扩展成为可能，使得能够设计并获得对下属起积极作用的交流系统。
（2）营造自由交流信息的气氛。
公司是人来人往的地方，又是人们交谈的场所，在有良好氛围的公司里，信息就像是一只自由的鸟，可以毫无障碍地飞来飞去。
现代社会的管理者应当了解工作与信息的关系，以便在公司里能够培养起一种学习和成长的气氛，促进公司的发展能力。
氛围良好的公司会利用科技这一在未来职场的最大资源，善用独一无二的沟通和学习方式，激发新员工发挥最大的价值。
并从中选择吸收大量信息。
由于现代职员习惯于接触以各种形式呈现，以及提供各种不同观点的科技信息，他们在反映出这种经验的信息环境中最能得心应手，因为信息就是他们成长的营养。
由于具有信息最佳接触管道及公开沟通的环境，使员工在工作中觉得有保障、能够胜任、有力量，而且有创造力。
使员工更有效率、更有生产力，更乐于为管理者效力，做出最好的成绩。
实践证明，管理者若能提供充分的信息来源，他们将会是非常有效率的信息消费者。
因而能有效率地提供信息，制定明确的目标，并保持沟通管道的畅通。
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