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§9．员工的团结是塑造团队精神的前提
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好的企业里人们的工作关系融洽，各部门分工明确，各司其职，企业员工对企业福利和业绩十分满意，并且愿意为之努力工作。
但这样一个好的机制并不是每个公司都能够做到的，它需要公司老板、主管和每个员工的协作。
（1）老板的努力。
作为一个公司的最高主管，你必须了解公司员工，你可以直截了当地来打破层层障碍，以了解员工工作进度，看看他们是否遵循正确的作业程序。
你需要了解的是：管理部门是否采用能达成公司理念的政策？管理部门对消除障碍是否有明确的对策？今年的对策够不够积极？是不是已完成？管理部门所管理、考核的事务是否正确？管理部门是否把资料公开、透明化？如此一来，最高主管就可以发掘出隐藏于公司内部的问题，而每一名员工也都会知道公司对它所定的目标是认真的。
英航顾客服务部门资深总经理柯来说：“我们告诉公司的柜台员工：‘你有使顾客快乐的责任。
如果你有问题，赶快想办法解决。
如果你不能解决，去找你的组长，如果组长也不能解决，他就会往上报。
’”
这是好方法，英航基层员工所不能解决的问题，最后都会送到董事长马歇尔桌上，让其去解决。
这种方法颇为有效。
它导致了各部门之间、上下级之间的健康合作关系。
只有打破日常的管理障碍，公司员工才能真正服务顾客，才能得胜。
（2）员工的努力。
作为一个普通员工，要把自己的利益与整体利益联系在一起，他必须遵守下列原则：工作应该自己去寻找，不要依靠和等待；要主动地去工作，而不是被别人所推动；要认识到：只有做艰难的工作才能锻炼自己，而专拣容易的工作会使自己没出息；要选择并努力解决复杂的工作，争取在每项工作之后都能有所进步；尽量要把周围的人团结好，以此来作为动力，同心协力把工作出色地完成；对待自己的工作，要有充分的计划，如果长期性的计划已被确定，就要为达目的而忍耐，为希望而努力；对于自己的工作要有信心，如果失去信心，工作便不会有魄力，也不会持久，更不可能使工作有内容；头脑要保持灵敏，要随时留心周围的一切，不可有丝毫的漏洞，这是我们服务人群的精神；不要害怕工作中的摩擦，因为矛盾是进步之母，是积极之肥料，否则不会使人很快成熟。
（3）老板与员工的共同努力。
年仅52岁的日本企业家江和浩正就是这样一个善于将员工团结起来的人才管理高手，他貌不惊人，但为人随和、表里一致，有一种不可思议的魅力。
日本国税局调查厅的有关人员曾到人才开发中心连续调查了两个星期，发现该公司人气很旺。
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