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危机的类型
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潜在的危机及计划无法计数，企业很难随时准备好面对每个可能的危机。
但是所有的危机都可以归纳为一些较容易处理的类型。
哪一种类型的危机应该事先防备？哪一种危机是不论任何产业都应该要有准备的？哪些危机是组织必须准备，哪些是可以忽略的？这之间的差别是否有明显的界线？
危机“群”
以及对危机群加以预防，可以提供危机主管们一些基本资料。
这些内部的危机准备措施，可以避免公司遭受风险，以及降低风险的伤害性。
危机群的种类从科技与经济的危机一直到人为与社会危机。
在说明这些不同类型的危机之前，重要的是将危机群的因素纳入考虑，因为危机群可应用于任何特定的工业或企业。
例如产品的伪造或篡改，并不限于传统的解释（例如在食品或药剂产品中加入外物），还可以扩及到其他的工业事件（如：电子产品的伪造，或是在大英百科全书中加入错误的信息）。
通过各种危机的诠释，企业可以扩大其准备范围，以减少危机所造成的伤害。
美国南加大危机管理中心所处理的第一批计划之一，就是决定危机的类型。
在全国制造业协会的赞助下（NAM），针对“财富’’杂志排名前1000家企业的员工进行问卷调查。
经过3年的调查结果，归纳出企业危机的本质（如图3—1和图3-2所示）。
图3-1以两个面向为基准，呈现各类危机的种类与结构。
垂直面向分为因技术或经济而引起的危机，和以人为及社会而引起的危机两方面；水平面向区分正常与严重的危机。
在图3-1右边的危机是比较正常的例行事件（如机器的正常损坏或操作者的失误）；而左边的危机所导致的原因却是偏离常规的（如人为病态的行为）。
危机不可能单独发生，典型的情况是危机一旦发生就变成连锁反应，除非公司预先就能对所发生的危机做好准备。
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