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反之阀门打开才安全，则维持打开的常态。
蒸气锅炉的气体控制阀门，正是一个最好的例子。
紧急状况时，汽锅下的火焰已熄，而控制阀门开关的气压也失灵，此时如果让气体继续流人高热的汽锅中，将导致一场大爆炸。
可见阻绝气体正是安全措施，所以设计者将阀门设计成关闭状态。
他们同时设计保证，当压缩机重新启动时，气体不会倒灌。
防止故障也可以通过多一份准备来完成：即在主要系统之外，再加设一份备用设备或工具。
如利用液压刹车的汽车，可以添加一套钢缆刹车系统，当油压刹车失灵后，这套备用的钢缆系统即可派上用场。
当然寿命保障或防止故障两大系统都会增加成本，但却可以避免失败的发生。
因为失败足以导致严重的后果。
设计中融入可靠度，只是第一步，进一步必须测试产品，以保证可靠度确实存在。
一家茶叶厂，一条新配方生产线，曾在秋冬两季从事测试，一切没有问题，直到第二年夏季，突然受到顾客交相指责说：茶的味道不对。
调查后显示茶味道的改变，源自于茶包重量的差异。
茶太多，味道太浓；太少，味道太淡。
由茶包重量的差异追踪到制茶过程，茶粉碎的情形。
再由茶粉碎情形追踪到夏季的过高湿度，因而查出原因。
公司不但重新配方，而且从此以后，湿度测验成为验茶工作中不可缺少的一环。
实地测试也越来越普遍，前导计划用来测试产品在某一限定地区的销售状况。
这种小规模行销测试能协助产品开始全国销售前，确认影响重大的某些缺点。
举例而言，很多新口味啤酒在进行全国铺货前，会先选择几个城市试销。
因为酿造厂在制造大量存货前，希望能先得到产品卖得掉的保证。
使用期限也是棘手问题之一，尤其是食品和化学产品，在销售前，即在店中架上放上一段时间，其中大部分在被使用前，又在消费者家中停留一阵。
假设消费者认为可以维持数年不坏的产品，在一年内就失效，这个时候，制造商就有麻烦了。
在产品销售到全国千千万万家庭时，制造商最好先有以上的心理准备。
否则全面撤回产品的代价，将十分惨重。
加速期限测试包括将产品暴置于比平常更严苛的温湿度环境。
经过完美设计的测试，6个月即可模拟出正常状况下2年的储存情形。
企业千万不要尝试去测验顾客的忠诚度，还是在投入生产之前，先详细规划，小心执行各项产品测试为要。
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