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阴影
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虽然权责协定是一个强有力的凝聚人类能量的工具,但它和任何权力一样,仍然有被滥用之虞。
滥用的方式至少有三种:设计毫无商量余地的不公平交易;诱导人们为自己设定极端负面的后果;制定纯粹由上到下式的不完全权责协定,令权责制的概念失去意义。
1.毫无商量余地的不公平交易
·组织玩的把戏
组织中往往有一些微妙的、不成文的关于借口的规定,只要看看人们对于组织年度计划的态度就知道了。
在许多组织,人们(包括年度计划的执笔人)并非真正期待100%做到年度目标。
计划本身已经有一定的水分,事先假定人们缺乏允诺,未雨绸缪地预留了达不到目标的空间。
企业管理者嘴巴不说,但心里想的是:“我们设定所谓的冲刺目标,明知它根本不切实际,因此做不到目标也不会太失望,总比制定一个切实可行的目标而做不到要好多了。
此外,在冲刺目标之下,员工势必会加倍努力。
同样,员工心里也会想:“如果管理阶层设定的目标是10个生产单位,这表示他们其实希望看到8个,就算只做到7个,他们也不会感到意外。
但是万一我们真的做出10个,他们一定会觉得目标定得太低!”
因此大伙儿暗中称组织的年度计划为一年一度的“集体谎言”
,因为没有一个人相信计划会真的如期实现。
只是这句话不能乱说,说出口会显得对组织不够忠诚。
于是组织中弥漫着一股装模作样、虚情假意的气氛。
人们不确定其他人允诺了什么,或能够履行什么,于是世故和负面的组织气氛乘虚而人。
想想看,这个复杂的游戏浪费了多少整体资源!
想想看,假如人们能真正协商出合理的共识和目标,因之能够全心全意的对成果做出允诺并负起责任,并且相信人们言出必行,情况又会如何?
·员工
员工有时候会被迫对某个目标做出允诺,这会导致他们投注超乎正常的时间在工作上,而无暇顾及自己对家庭、朋友的其他允诺。
这种情形之所以会出现,顾问和团队领导人难辞其咎,因为他们经常把达不到目标诊断为所谓的“缺乏真正允诺”
。
为了矫正这个缺点,他们操纵团队会议,鼓动其他成员“围剿”
那位对团队成功表现不够积极的人,有时候还佐以一系列非自愿性的辅导课,在课中不断拷问那名员工,质问他到底对组织既定目标的允诺有没有诚意。
这种强迫员工过不平衡、不健康的生活,把组织的目标当做人生最高理想或义务的高压手法,是具有高度破坏力的。
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