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但是他们不信，直到我出示了铁甲公司的订货簿以后，他们才放我走。
这是一件很有趣的事，你在阅读的时候请注意一下，这则趣事是怎样体现那五要素的。
自然，细枝末节过多又比没有细节更糟。
人人都曾经被冗长、肤浅而不切题的细节搞得烦不胜烦。
注意看看，我在叙述自己在南达柯塔州莱德菲尔镇几乎被捕的事件里，对每一个要素都是进行简明扼要的叙述。
如果讲演中全是乱糟糟的鸡毛蒜皮的琐碎的事，听众必然会不耐烦从而分散注意力，抹杀你许多的言论。
一个人的讲演最糟糕的事，莫过于不能抓住听众的注意力了。
（4）使讲演戏剧化。
假设，你要举例说明，自己如何利用人际关系的原则成功地平息了一位顾客的愤怒，可能会这样开始：
“前几天，有个人走进我的办公室。
他非常愤怒，因为前一周我们送到他家里去的洗衣机操作不灵。
我对他说，我们将竭尽所能弥补我们的失误。
过了一会儿，他便平静下来了，对我们全心全意要把这件事情做好显得很满意。”
这则小事件有个优点，它十分详细。
可是它缺少姓名、特殊的过程，还缺少最紧要的、能使这件事活生生呈现的真实对话。
我们试一试给它添油加醋一番。
“上星期二，我办公室的门‘砰’的一声被打开。
我抬起头来，看见怒气冲天的查尔斯·柏烈克珊。
他是我们的一位常客。
还没来得及请他坐下，他劈头就说：‘艾德，这是你最后的一件事了：你马上派辆卡车去，把那台洗衣机给我从地下室运走。
’
“我问他怎么回事，他气急了，几乎无法清楚地回答。
“‘它根本不管用，’他大吼，‘衣服全纠缠在一起，我老婆讨厌死它、烦死它了。
’
“我请他坐下，解释清楚些。
“‘我才没时间坐下，我上班已经迟到了！
我想我以后无论如何也不上这儿来买家庭用具了。
你相信我，我再不干了。
’说到这儿，他伸出手来，又是拍桌子，又是敲我太太的照片。
“‘听我说，查理，’我说，‘你坐下来把情形都告诉我，我答应替你做一切你要我做的事，好吧？’听了这话，他才坐下，我们总算能平平静静地把事情谈了个清楚。”
当然不是次次都要把对话加进讲演里去的。
不过，你应该看出，上面摘录中的对话，有很强的戏剧性。
如果讲演者还能模仿一下，把原来的声调语气表现出来，对话就更见效果了。
而且，对话是日常生活中的会话，会让讲演更为真实可信。
它使你听起来像个有真情实意的人，是在隔着桌子说话，而不是个老学究在学富五车的学会会员面前宣读论文，或是个大讲演家往麦克风里穷吼。
（5）使演讲更视觉化。
心理学家告诉我们，百分之八十五以上的知识，是由视觉印象被我们所接收的。
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