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则是考验管理者的情商了。
首先，管理者应具备较高的成熟度，对人、事、问题要有客观、理性、深刻的认识和理解；其次，管理者应善于做人的工作，能够建立和维护人际关系，擅长与人沟通、交流和合作；最后，知人者智，知己者明。
管理者应善于自我管理，能够经常自我反思，清楚自己有哪些优点、长处，更知道自己的问题、不足甚至缺陷在哪里，随时了解自己当前的情绪、心理等状态，并有意识地提醒自己，时时加以调节。
优秀的管理者除了要具备“理人”
的各项素质之外，还应具备以下各项管理技能。
1.培训能力：讲课、制作PPT课件等的能力；2.编写自己与下属《工作职责说明书》的能力；3.设计下属考核方案的能力；
4.与下属开展绩效面谈的能力；
5.组织、主持各种会议的能力；
6.计划、总结的能力；
7.下属及部门绩效管理的能力；
8.培训下属的能力；
9.做下属思想工作的能力；
10.善于聆听的能力；
11.以身作则的自我管理能力；
12.让别人尊敬、信服、主动追随的人格魅力。
成为一名“管事”
高手和“理人”
专家型的优秀管理者，是不容易的，不是有了公司的任命文件就能自动获得的，需要我们不断地自我反思，踏踏实实地刻苦学习，持之以恒地自我修炼；要成为一名优秀的领导者，则更加不容易，需要我们学习、感悟的就更多。
管理的基本原则
管理到底是什么呢？它是装满技巧与智谋的锦囊，还是装有商学院讲授的那些分析工具的宝袋？可以肯定的是，上述工具的重要性就如同温度计与解剖学对于内科医生那样重要。
但是，管理的历史与发展演变——包括其成功的方面与存在的问题——告诉我们，管理最初只建立在为数不多的几条基本原则之上，具体来说就是：1.管理是关于人类的管理。
其任务是使人与人之间能够扬长避短和协调工作，发挥最大的团队智慧。
这就是组织的全部含义，也是管理能成为一个关键和决定性因素的主要原因。
实际上，现在我们每一个人都受雇于或大或小的商业或非商业的机构，在这些机构中都必不可少地存在着管理。
可以说，我们的生计依赖于管理，我们为社会做贡献能力的大小既取决于我们自己的技术、奉献与努力，也依赖于我们所在工作单位的管理水平。
2.因为管理涉及人们在共同事业中的整合问题，所以它是被深深地植根于文化之中的。
管理者所做的工作内容在联邦德国、英国、美国、日本或巴西都是完全一样的，但是他们的工作方式却千差万别。
因此，发展中国家的管理者所面临的一个基本挑战就是，如何发现和确定本国的传统、历史与文化中哪些内容可以用来构建管理，确定管理的方式。
日本经济的成功与印度经济的相对落后之间的差别就在于：日本的管理者成功地把国外的管理观念植入本国的文化土壤之中，并使之茁壮成长，而印度却没有做到这一点。
3.德鲁克认为，目标管理是企业提高绩效的重要手段，企业必须建立完整的目标体系。
企业必须有总目标，各个部门及各个员工都应该有自己的分目标，而且分目标从属于总目标，分目标是实现总目标的基础。
4.管理必须根据需要与机会的变化而变化，以此促使企业及其成员能够得到更好的发展。
每个企业都是一个学习与进行教育的机构组织，培训与发展必须落实到所有管理层次之中去——培训与发展都是没有止境的。
5.每个企业内部都拥有具备不同知识与技术、从事不同工作的员工。
企业必须建立在交流与个人责任之上。
每个人都需要仔细地考虑他们的目标是什么，并且要保证让那些与自己有关的人明白和了解这个目标；所有人都需要仔细地考虑他们要为别人做些什么，并使别人理解这一点；所有人都需要仔细地考虑别人能够为自己做什么，并且还要使别人知道这一期望。
6.无论是产品的数量还是净收益或净损失本身，都不足以衡量管理与企业的工作业绩。
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