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第三章开发海氏品牌元媒体,0成本建立品牌流量主权
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在华与华方法的媒介环境学理论中,媒介分为“元媒体”
和“延伸媒体”
。
简单地说,元媒体就是我们身上的、不花钱就可以使用的媒体。
超级符号怎么用呢?其核心价值的发挥关键在于元媒体。
海氏作为电商小家电品牌,其元媒体跟其他项目有所不同。
回到消费者的购物旅程,项目组发现在消费者购物旅程中有三个关键价值点:
1)购买前及购买中的电商页面货架优势;
2)体验者阶段烤箱产品的体验点;
3)体验后传播者阶段的独特视觉。
1.超级元媒体之一:购买前,建立货架优势唤醒茫然的消费者
海氏的货架有两种,一是电商渠道的货架,另一种是线下渠道的货架。
电商渠道上,各品牌烤箱产品的电商页面呈现高度同质化,产品本身的外形高度同质化,无法精准识别。
如何在页面货架上跳出来,吸引消费者的注意、点击,这是超级符号应用的第一个关键媒体——货架元媒体。
大家每天刷手机、刷淘宝的时候是什么状态?基本上视线都会是L形的,而L形的一个扫描,只有被吸引的时候,视线才会停下来点进去。
而这个被吸引的界面就是搜索页的头图,这是一个生死选择点。
头图的大小只有约2.5厘米,跟人们大拇指的第一节差不多大小。
2.5厘米能做出什么设计?华与华最终找到一个解决方案,就是品牌层和平台运营规则层之间的一个共通的最优解决方案,叫作六角模型。
这个六角模型已经满足了平台的运营规则,同时又让超级符号跳了出来,完美地实现了平台运营层和品牌视觉层的六个元素的高效统一。
这可以说是华与华线上货架设计的一个技术标准,也是华与华对于电商方法论的一大贡献。
项目组将海氏饼干符号进行创意性表达,设计出了非常醒目的头图,让海氏产品在高度同质化的页面货架上快速跳出来,唤醒茫然的消费者,吸引其注意力,刺激其点击,并且形成品牌统一符号,成为品牌元媒体之一。
项目组还将超级符号在线上进行了全面的应用,核心就是让消费者无论点到哪个页面,都像进入了海氏的专卖店,由此建立线上货架的流量主权。
另外,项目组在早期盘点海氏资源禀赋的时候,发现海氏在做一个线下的经营活动,就是通过线下的烘焙学校代售产品。
只是代售的方式相对传统,有的只是样机的陈列,有的样机也没有铺陈。
▲ 海氏早期线下货架现状
这种寄卖方式存在一个巨大的浪费,对烘焙教室来说,海氏品牌的体验同样能够为对方带来流量。
因此,项目组通过元媒体开发将线下烘焙学校打造成超级符号的阵地,将线下烘焙学校、烘焙教室打造成超级货架,在推动销售的同时建立品牌主权。
2.超级元媒体之二:体验者阶段,用产品元媒体建立机器与人之间的强连接
人与家电的关系,一般情况下都是冷冰冰的使用关系,通常只有三个使用动作。
譬如用空调,开、关、调好温度;用洗衣机,开机——选好模式——按启动,等洗衣机自己转动洗好就可以了。
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