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一个高情商的人，是一个能够成熟地调控自己情绪和情感的人，同时他也就具备了调节别人情绪的能力。
想要控制情绪，就需要先了解情绪。
情绪其实具有两极性：如积极和消极的情绪、激动和平静的情绪等。
同时，情绪的强弱程度、情绪的表现形式多种多样，各种不同的情绪表现形式都可用来作为衡量情绪的尺度，如情绪的紧张程度、情绪的激动程度、情绪的快感程度等。
积极和消极的情绪就是情绪两极性的典型表现。
积极、愉快的情绪使人充满信心，努力工作；消极的情绪如悲伤、郁闷等，则会降低人的行为效率。
情绪的两极性表现为肯定和否定的对立性质：比如满意和不满意、愉快和悲伤、爱和憎等。
而每两种相反的情绪之间又存在着许多程度上的差别，具体表现为情绪的多样化形式。
虽然两种情绪处于明显的两极对立状态，但它们仍可以在同一事件中同时或相继出现。
例如，儿子在保卫祖国的战争中牺牲了，父母既体验着英雄为国捐躯的荣誉感，又深切感受着失去亲人的悲伤。
同样，对于人来说，同一种情绪也可能同时具有积极和消极的作用。
恐惧会使人紧张，抑制人的行动，减弱人的正常思维能力，但同时也可能调动他的潜力，促使他向危险挑战。
紧张和轻松也是情绪两极性的一种表现。
紧张总是在一定的环境和情景下发生，比如客观情况赋予人需要的急迫性、重要性等，人们在这种时候就极易产生紧张情绪。
当然，紧张也决定于人的心理状态，比如脑力活动的紧张性、注意力的集中程度、活动的准备状态等。
通常情况下，紧张能对人活动的积极状态产生显著的影响。
它能引起人的应激活动，产生对活动有利的一面。
但过度的紧张则可能使人产生厌恶、抑制心理，并导致其行为的瓦解和精神的疲惫，甚至崩溃。
情绪的两极性还可以表现为激动和平静。
爆发式的激动情绪强烈而短暂，如狂喜、激愤、绝望等。
而平静的情绪状态在人们的日常生活中占据着主导地位，人们就是在这种状态下从事持续的智力活动的。
作为情绪两极性的一种表现方式，情绪的强弱变化也异常明显。
它经常呈现出从弱到强或由强到弱的变化状态，比如从微弱的不安到强烈的激动、从暗喜到狂喜、从微愠到暴怒、从担心到恐惧等。
情绪变化的强度越大，自我受情绪影响的趋向就越明显。
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