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打电话的时候，要注意周围的嘈杂声，比如电话的声响、旁人的谈话，或是你吃东西所发出的声音、喝水的杂声等，进入话筒后会扩大，这会令电话线另一端的人感到烦躁。
3．想跟别人进行电话沟通就要有耐心，不通再拨一次
如果你已经拨了一通电话，但是没联络上，就应该试着重新再拨一次，不管没联络上是谁的不对。
如果你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出不悦的声音，“啪”
地挂掉电话，你应该友善地表示歉意后，再挂掉电话。
4．适时跟“忙人”
联系
如果你给一个平时很忙的人打电话，而且是打进了他的办公室，那么你一定要问：“这时候打电话给你方便吗？”
如果时间不恰当，你可以重新约个时间再联络。
他可能赶时间，或是办公室里有客人，或是正在参与某项活动，所以没办法接听你的电话。
也可能你打电话给他时，因为没有秘书，或者他有其他约会，因而不方便接电话。
所以你一定要询问对方此时接电话是否合适。
在日常工作生活中，这点非常重要。
5．电话沟通也要学会倾听
当你接听电话时，最好做到专注，不要一边看报纸，或是其他读物，否则你会错失重要的谈话内容。
对方也许已注意到你的兴致不高，他也不知道该怎么办，这样一来，谈话时间就会拉长。
因此，在打电话时，你要注意倾听，因为只有这样效率才会高，当然也就越能称心如意。
6．不要在电话沟通中途的时候，转身与他人说话
当你约了别人来办公室商谈某事，并因此打断正在与别人的通话，这种举动实在很无礼且没有效率，你可以让秘书或同事先代为接待，把原因给电话另一方说明后再挂断电话。
7．对于那些对你来说没意义的电话也要有礼貌
生活中不可避免会接到一些毫无意义的电话，如推销、广告之类。
来电者也许令你不舒服，因而遭到你的斥责。
他们很可能是一些刚创业的人，你要想到他们也是很不容易的，斥责难免会伤害到他们，因此当有人来电推销东西时，应该客气地说明自己此时不方便接听电话，然后再挂掉电话。
3．接听电话的技巧
接听电话的时候，如果你没掌握技巧，就很可能会丢失一些重要的信息。
电话里通常会包含很多信息，特别是一些商务电话，如果你没能很好地记录，很有可能会丢失一些很重要的信息。
以下几点是在接电话时可以参考和借鉴的技巧。
1．养成随时记录的习惯
在手边放好纸和笔，随时记下你所听到的重要信息。
如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉，没有认真听他说话。
2．尽快进入正题
当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”
地拖延时间，而应尽快进入主题。
一个好的开场白可能是：“您需要我做什么？”
当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧！
我正要参加一个会议，不得不在五分钟后赶到会场。”
很多情况下，这样说会防止谈论不必要的琐事，从而加速谈话的进展。
3．不要将电话转给他人
自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。
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