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情商与影响力
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人际关系包括在社会交往中的影响力、倾听与沟通的能力、处理冲突的能力、建立合作与协调的能力，等等。
有些人在人际交往中的影响力是与生俱来的，他们在参加酒会或庆典的时候，只要很短的时间就能和所有人交上朋友。
但也有些人并不具备这样的天赋，他们在社交活动中常常比较内向，宁愿一个人躲在角落里也不愿主动与人交谈。
李开复在给大学生的信中说：
我个人就缺乏人际交往的倾向。
以前我并不认为这有什么不妥，直到我遇到了一位非常具有个人影响力的经理为止。
那个经理没有超人的智慧，但是他自称他认识了公司中几乎每一个有能力的人，并和其中的许多人成了非常要好的朋友。
我不知道他是怎么做到这一点的，但我很快就发现，他的这种能力对公司非常有用。
比如，我需要在公司内部选拔一些职员到我的部门工作时，我就可以从他那里获得许多有关该职员的详细信息；与公司其他部门协调工作时，他的人际关系网也可以发挥非常大的作用。
从那时起，我发现处理人际关系的能力对于一个人，特别是一个领导者来说非常重要，我开始特别注重培养自己在人际关系方面的影响力。
在技术研究和开发方面，沟通和说服的能力也至关重要。
比如，我们开发出了一项先进的技术，要把它变成公司的产品。
这首先要说服公司的决策层。
我们必须细心准备我们的产品建议书，并通过精彩的演讲和现场展示，让领导者相信我们研究出的技术对公司来说大有裨益，让决策层认为即将开发的产品可以在市场上取得成功。
这些工作都需要我们具备处理人际关系、展示自己、影响他人的能力。
人际关系最重要的特点是它具有情感的基础。
人与人之间的亲近与疏远、合作与竞争、友好或敌对等，都是心理上距离远近的表现形式，都具有情感的色彩。
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