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附录一 华杉 营销和品牌入门理论(第11页)

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同样,从价格看渠道,不同的定价就有不同的渠道。

同样是维生素,普通的维生素就走药房渠道,如果是黄金搭档就走大卖场,如果是安利纽崔莱就走直销渠道。

(3)渠道是企业“体制外,结构内”

的组织共同体

说到渠道,我们反复强调过一点,就是不要把渠道简单地看成分销,也不要把它看成一个利益共同体,你一定要把它看作一个组织,渠道是企业“体制外,结构内”

的组织共同体。

《整合营销传播》中说要忘掉渠道,考虑如何让消费者方便,渠道跟消费者有关系吗?渠道是你根据你的产品选择的销售模式,不是消费者选择的购买模式。

我要特别强调的是组织就要有组织生活,其实我们这个百万创意大奖赛,也是华与华的一个组织生活,因为有组织生活才能把大家联结在一起。

如果你能从组织行为学的角度去看渠道,你就真正做到了格物致知。

在华与华过去的客户里,有两个是渠道做得特别棒的,一个是晨光文具,另一个是绝味鸭脖。

晨光文具是真正把企业的老板,做成了整个渠道组织的领袖,而且真是一副菩萨心肠般地去帮助这些渠道商成长。

晨光的渠道组织完全是由企业来领导的,而绝味鸭脖则是帮助他们建成了一个加盟商自治管理组织,里面还有民主选举换届,这些都是非常了不起的渠道案例。

华与华在给客户服务的过程中,也特别重视客户加盟商或者渠道商的组织管理,帮助他们建立组织生活和组织活动。

有些客户跟渠道商十几年都没有见过面,但做生意怎么能不见面呢?华莱士也有一万多家门店,在服务华莱士的过程中,我们有个非常重要的工作,就是我们每一季的营销方案都要去做飞行路演,也就是到各个地方去给加盟商做内部路演。

而且这个路演都很盛大、很有仪式感。

这样大家才能感觉到组织的力量,而这个力量会灌输到他的心里,成为整个渠道的士气和能量。

我们怎么从渠道这1P来看产品、价格和推广呢?同样的产品肯定是要针对不同的渠道,来开发不同的产品了。

比如一包薯片在大卖场卖的规格可能是425g的家庭分享装,而在超市、便利店的可能是70g的,在电商渠道可能就是大礼包组合装。

(4)推广就是整个品牌传播

推广的英文是Promotion,“Promotion”

这个词往往被译为促销,由于有这样的翻译,给我们中国人的感觉就是打折、搞活动。

但Promotion实际上并不是打折、搞活动,它就是推广的意思,推而广之。

在华与华,我们把推广看成整个的品牌传播。

这里同样要批判《整合营销传播》,它说要忘掉促销,要考虑如何同消费者进行双向沟通。

大家想一想,我们要不要和消费者进行双向沟通?

这又是个学术问题,传播学的诞生是从做宣传开始的。

拉斯韦尔的奠基之作,叫作《世界大战中的宣传技巧》,就是研究第一次世界大战中的战争宣传,由此诞生了传播学。

后面的人觉得宣传有点政治意味,广告人也觉得大众传播太low,然后就说要变成沟通。

沟通之后,再后面的人又觉得沟通也太low了,要互动沟通,要双向沟通,要精准地一对一沟通。

这样就把这个学问越描越黑。

和顾客进行双向沟通有可能吗?为什么我们要去跟顾客互动?如果他来了,买了就走,不是很好吗?开餐厅,讲究的就是翻台率,如果要进行双向沟通,进行互动,那翻台率就必定垮下来。

我们要的就是买完就走,无人售货更好。

中国有十几亿人,哪里存在什么双向沟通呢?

所以推广是什么?我们说推广就是整个的品牌传播,是把品牌纳入我们营销的理论里来了,这也就进入品牌入门理论的内容。

3.品牌入门理论

前面讲任何一个定义,我们都要看它的概念性定义和操作性定义。

对品牌来说,它的概念性定义有以下几种,具体我就不读了,大家可以看图。

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