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王明道,“其中一人把事捅给了媒体,现在好几家媒体要采访,还有人在网上发帖,说我们是骗子。”
“误报率不是只有2吗?”
朱旭皱眉。
“是2,但落在具体的人身上,就是100的痛苦。”
王明叹气,“而且这三例误报很特殊,都是年轻女性,预警乳腺癌风险,但活检结果是良性。
她们很愤怒,说我们制造恐慌。”
朱旭明白了。
医学上,误报是难以完全避免的,尤其是癌症筛查。
但公众往往不理解,他们只看到“误诊”
带来的伤害。
“我马上回来。”
朱旭道。
挂断电话,苏雨晴已经收拾好了行李:“走吧,我陪你回去。”
“对不起,雨晴,说好要陪你一周的……”
“没事。”
苏雨晴握住他的手,“工作重要。
而且,我也想看看你怎么处理这次危机。”
两人当天下午就回到了江城。
公司里气氛凝重,秦雪和陈小雨都在会议室等着。
“情况比想象的严重。”
秦雪调出舆情监测报告,“网上已经出现了‘灵犀科技误诊害人’的话题,阅读量超过五百万。
那三名志愿者接受了媒体采访,哭诉自己的经历,很有煽动性。”
陈小雨补充道:“更麻烦的是,有竞争对手在推波助澜。
我查了一下,背后有康华医疗的影子,还有几家刚进入医疗ai领域的公司。”
朱旭冷静地看完报告:“那三名志愿者,我们能联系上吗?”
“能,但她们拒绝沟通,说要走法律程序。”
秦雪道。
“那就主动上门。”
朱旭道,“我亲自去道歉,并承担所有损失。”
“你亲自去?”
王明惊讶,“现在舆论这么激烈,你去可能会被围攻。”
“正因为舆论激烈,我才必须去。”
朱旭道,“逃避解决不了问题。
误报是我们的责任,我们必须承担。”
他看向陈小雨:“小雨,你帮我联系一下,看能不能约见其中一位志愿者。
秦雪,你准备一份补偿方案,包括所有检查费用、误工费、精神损失费,再加一笔额外的健康管理基金。
王明,你重新分析那三例误报,找出原因,改进算法。”
分工明确,团队立刻行动。
:()综武:开局曝光江湖排行榜
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