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精准预测客户的未来需求(第2页)

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“既然如此,您为什么不现在就决定迁移诊所呢?您至少还会行医20年以上,总不会一直待在这个窄小的诊所吧?”

杰尔森医生微笑着说:“我的诊所确实太挤了!”

托尼将桌上的卡片递给杰尔森医生,杰尔森医生看见卡片上印着一行字:“凡事彻底考虑周详才下决定的人,永远做不了决定。”

“我跟太太也常谈到这一点。

记得买第一辆车和第一幢房屋时,我们都讨论过这一点的重要性。

总是我太太先预见未来的发展,坚持这些都是未来的需求。

她的判断是正确的。”

杰尔森医生说完,一拍桌子,说:“好!

感谢你的建议,我今年夏天就迁移诊所。”

两周后,托尼接到杰尔森太太的电话,说她的先生已经找到一幢大厦,签了十年租约。

她还说,杰尔森医生很快就要找托尼讨论更换医疗设备等事宜。

“我要先谢谢你,”

她说,“总算有人劝他搬出那个小诊所了。”

“听说那幢大厦要出售”

“听说有所大学想在这附近建一个新校区”

,这两个假设无论哪个成立,杰尔森医生都要迁移诊所。

推销员利用假设调动客户来想象,取得了客户的认同,建立了初步的信任。

托尼见自己的策略取得了初步成效,于是趁机说:“既然如此,您为什么不现在就决定迁移诊所呢?您至少还会行医20年以上,总不会一直待在这个窄小的诊所吧?”

这句话的目的同样是在调动医生大脑的想象,一旦迁移了诊所,那么自己所有的问题都会迎刃而解。

最后杰尔森医生的答复是:“感谢你的建议,我今年夏天就迁移诊所。”

客户在想象之下做出了决策。

在这个案例中,推销员托尼为了说服杰尔森医生更新消毒设备花费了很多时间,而每次医生都用各种各样的借口拒绝了他。

托尼知道,继续采用相同的方法是不会成功的,而他仍然坚信杰尔森医生是有这个需求的,最后他想出了一个办法,即运用假设的方法,预测出客户的未来需求,进行深度的思考、分析和判断客户可能的需求从而达成交易。

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