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提问可强化客户对产品的满意度(第2页)

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“不行吧。”

“太太,您打算把冰箱放在什么地方?是客厅里还是厨房里?”

“厨房太小了,没有空间。”

“是啊!

我也这么想。”

吴涛继续为这对夫妇勾勒一幅动人画面:“夏天的冰镇啤酒、西瓜、汽水、软包装饮料,解暑可口;冬天的冰激凌也别有一番风味,更不要说随时取出青嫩的蔬菜和新鲜的鱼肉了。

尤其是用电冰箱可以节约买菜的时间,也可以省下不少的菜钱,还可以从容不迫地招待那些突然登门的客人,真是一举数得啊!”

紧接着,吴涛又问:“先生住在哪儿?离这儿远吗?”

“不太远,就在附近。”

“那么是马上送到府上,还是明天一早给您送去好呢?如果今天送去,明天就可以放进很多新鲜的蔬菜和鱼肉啦!”

太太:“还是明天吧。

我们要先空出地方来。”

就这样,吴涛成功地卖出了一台冰箱。

开始时吴涛只是简单地介绍了一下,发现对方有购买意图后,才进行进一步的推销。

从家里的人口,到买菜的规律,这些提问看似随意却是事先精心构思好的。

当吴涛留意到男顾客查看放啤酒的地方,就马上借题发挥。

在快要结束谈话时,吴涛又发挥了联想能力,为这对夫妇勾勒了一幅画面:“夏天的冰镇啤酒……真是一举数得啊!”

显然这段话已完全打动了顾客的心。

最后吴涛询问顾客的住址,其实他此时的问话并非真想了解这对夫妇距离商场有多远,而是把销售引向了一个新的目标阶段——要把货送到顾客家里。

果然,他顺理成章地促成一笔生意。

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