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客户名字记清楚
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能够准确地叫出对方的名字，会使对方产生好感，留下很深的印象，以后的沟通将会容易很多。
一位电话销售员急匆匆地拨打了一家公司的电话，这是他费尽力气才得到的一家公司经理的电话。
等对方拿起电话时，他急忙说：
“您好，戴维斯先生。
我叫查理，是××公司的销售员。”
“你找错人了，我是史密斯，不是戴维斯。”
对方有点生气地说。
“噢，对不起，我没听清楚您秘书的话。
我想向您介绍一下我们公司的彩色打印机。”
查理紧接着说。
“我们现在还用不着彩色打印机，即使买了，一年也用不上几次。”
对方提高了声音。
“是这样的，戴维斯，噢，不，史密斯先生，我们还有别的型号的打印机。
这里有产品介绍资料，我先给您寄几份看看，怎么样？”
他继续说，“请您看一下，有关介绍很详细的。”
“抱歉，我是史密斯，我对这些不感兴趣。”
对方生气地说，紧接着挂断了电话。
作为销售员，忘记对方名字就意味着不重视他人，接下去的工作自然就很难开展。
忘记他人的名字是无礼的表现。
与顾客交往时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼顾客的名字，将会使顾客对你和你公司的好感与日俱增，这样才能笼络和维护更多的顾客。
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