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倾听与询问，把最平常的招数用活
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谁能打开客户购买决策的宝箱，谁就能最有效地进行销售。
倾听与询问是打开箱子的两把钥匙。
王强：“高主任，国税局的信息系统是怎么构架的？”
高主任：“我们有办公系统和税务管理系统。
税务管理系统是我们的业务系统，这次采购的服务器就是用于这套系统。”
王强：“我听说你们的办公系统使用得非常成功，相信这次管理系统的建设也将会取得成功。
您对这次计划采购的服务器有什么要求呢？”
高主任：“这批服务器用于存储和计算税务的征收情况，最重要的就是服务器的可靠性。”
王强：“的确。
所有重要的数据都存储在服务器的硬盘内，数据的丢失将会带来很大的损失。
您想怎样提高服务器的可靠性呢？”
高主任：“首先，我们要采用双机系统，所以服务器要支持双机系统。
其次，服务器的电源、风扇要有冗余。
另外，存储系统要采用磁盘阵列，支持RAID5。”
王强：“您是倾向于使用内置的磁盘阵列，还是外置的磁盘阵列？”
高主任：“外置的。
外置的更可靠一些。”
王强：“这样，就有双保险了。
您对于服务器还有其他的要求吗？”
高主任：“处理能力。
我们要求服务器至少配备两个CPU，PCI总线的带宽为133兆以上，I／O系统采用80兆以上的SCSI系统。”
王强：“我们的产品对满足这些要求都没有问题，您为什么需要这样的配置呢？”
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