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第六节善于倾听
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听人说话，是人们习以为常的基本生活内容，每天只要和人交流沟通，必然会去听对方说话。
对于现代社会的交际理论来说，听人说话存在不同的方式，往往真正善于倾听的人才能交到真心的朋友。
聆听、静听、倾听等，都是听人说话，不同之处在于听话人的行为表现和心理状态，这体现了专注和用心的程度。
倾听更强调用心去听，甚至达到心与心连接的地步。
倾听属于有效沟通的必要条件，然后才能去寻求思想感情的互通。
真正善于倾听的往往是性格内向的人，他们重视与交谈对象进行深入的交流，渴求真诚坦率的交流，希望切磋观点，形成默契。
因为倾听的主体者是听者，而倾诉的主体者是诉说者。
倾听者作为真挚的朋友，往往要带着虚心、耐心、善意为倾诉者排解情绪，提供意见。
在多数人的印象里，内向的人不善言辞，那是因为他们不愿意多说无意义的话。
他们希望自己说出来的话语可以对对方有益，帮助对方解决问题或者舒缓情绪。
假如做不到这一点，他们则认为话说得越少越好，因此才让别人误认为内向的人沉默寡言。
我有一对夫妻朋友刘力和他的妻子小佳，两人都有生活和工作的烦恼，本来这很正常。
刘力就职于一家互联网公司，工作的内容主要是负责撰写舆情报告，还要更新一些网络公关部门的资料。
他们每天都有指标，平时盯着网络，压力很大。
由于互联网环境日益严苛，差错、遗漏在所难免。
刘力有时会受到一些批评或指责，心里就会产生一些焦躁、烦闷的情绪，这时候他就想要找人聊聊天，于是他老婆小佳自然而然成了倾诉对象。
小佳非常清楚老公工作辛苦，其实也想安慰他一下，可每次两人的谈话都以失败告终。
有一次，刘力回家后说：“也不知道怎么回事，这个月的舆情汇报数据不稳定，领导总是说我看得不准，我一个人怎么看得过来！”
小佳听了就说：“哎呀，现在互联网的情况不总是那样吗？你不用总是为了这事烦心呀！
反正你一个人精力有限，也解决不了！”
刘力听后觉得小佳是在贬低自己工作能力差，心里就更觉得委屈，交谈只能暂停。
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