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询问之前，适当赞美
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心理学认为，人们之所以对他人有好感，无外乎两种情况，一种是相似性，一种是赞美。
相似性是指双方在生活习惯、观念思维等有类同点，赞美则主要来自语言的赞美。
美国有一名学者这样提醒人们：“努力去发现你能对别人加以夸奖的极小事情，寻找你与之交往的人的优点，那些你能够赞美的地方，要形成一种每天至少一次真诚地赞美别人的习惯，这样，你与别人的关系将会变得更加和睦。”
在日常交际中，要想建立良好的人际关系，恰当地赞美他人是必不可少的。
成功学大师戴尔·卡耐基曾做过二流推销员，那确实是一段难忘的经历。
当时，卡耐基对发动机、车油和部件设计之类的机械知识毫无兴趣，这样一来，他完全无法掌控自己推销产品的实质。
有一次，店里来了一个顾客，卡耐基立即走上去向他们推销货车，不过，他说的话往往连货车的边都沾不上。
顾客觉得卡耐基是一个疯子，这时，老板气愤地走过来，大声吼道：“戴尔，你是在卖货车还是在演说？告诉你，明天再卖不出去东西，我会让你滚蛋。”
这下，卡耐基着急了，如果丢失了这份工作，将意味着自己无法生存了。
于是，卡耐基立即说：“老板，您是最仁慈的老板了，有了您，我才吃上了面包。
您放心，冲着您让我可以吃上面包，我会好好干的，而且，瞧您今天穿得多精神啊，相信您今天的生意会一帆风顺的。”
被赞美了几句，老板的气也消了，再也没说过解雇的事情了。
在这里，卡耐基的赞美有点夸张，“老板，您是最仁慈的老板了，有了您，我才吃上了面包，您放心，冲着您让我可以吃上面包，我会好好干”
，好像如果没有了老板，自己就将无法活下去似的。
虽然，这样的赞美是夸张了点，但恰恰体现出老板对自己的重要性，而这正是老板所希望听到的。
于是，在这样一句赞美的话之后，老板气也消了，再也不提解雇的事情了。
从这里不难看出，在适当的时候，来一两句夸张的赞美也是很有必要的。
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