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那位太太奇怪地问：“你怎么知道？”
“您填写的客户资料上有。”
程敏微微一笑。
梁太太非常感动，她接过鲜花，眼睛微微湿润了，说：“在这之前，我已经去过三家4S店了，也都填写了客户资料，但是你是第一个祝我生日快乐的人。
谢谢！”
最终，梁太太毫不犹豫地买下了那辆新车，并且后来介绍了不少朋友与客户来这里买车，还和程敏成了好朋友。
因此，如果我们想要进行一次次有效的询问，那就要把自己融入到询问的语境之中，切合语境，配合以相应的表情和语调，或微笑，或悲伤，或同情，这样才能让对方愿意将自己想说的说出来。
询问除了要注重非语言的交流，还要学会眼睛的配合和头脑的思考。
恰如其分的询问，应该是做出与语境相配合的表情、动作，在声音方面也需要配合当时的语境，这样才能让询问更加动人，对方才容易被这样的询问所打动。
1.从答案中获取信息
杨澜说：“在每次采访之前，我都会感到紧张和兴奋，并不是因为嘉宾的地位、名头很响，而是我想我该如何利用这不到一小时的时间里问出好故事。”
好的询问，不仅会让被询问者感觉到我们的真挚，而且能够帮助我们问到一个好的故事，这样我们才能从询问中有所收获。
2.注意询问的表情
假如我们的询问空洞而乏味，语言生硬，语调平淡，那是很难问出好故事的。
我们只是将问题“朗读”
出来而已，这样难以将对方打动，当然，被询问者就会寻找一些理由来拒绝回答我们的问题。
所以，为了让自己的询问有所收获，我们应该配合好的表情，比如，询问一些悲伤的事情，就流露出肃穆的神情；询问开心的事情，就要面露笑容，这样才能让自己的询问更加动人。
3.口、眼、脑并用
眼睛观察和用脑思考都是为了“口”
的表达准确。
口、眼、脑并用，才能观察得深、观察得细，思考有深度，询问才能得体。
我们要认真研究询问的艺术，才能让询问成为真情实感的交流、思想文化的碰撞，才能更好地实现自己意图，取得最佳效果。
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