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用心待人，回应客户的“我随便看看”
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正值家电卖场淡季，一位表情严肃的顾客走进某家电销售专区。
销售人员小赵：“先生您好！
欢迎光临××家电大卖场，我们正在搞淡季大促销活动，请问您需要购买什么家电？”
顾客看都没看小赵一眼，径自走进家电卖场。
小赵有些尴尬，然后就在距顾客四米远处不时观察顾客的需求。
没过多久，顾客看了一会儿，摸了摸一款数码摄像机。
销售人员小赵忙上前去：“您要购买相机啊，这款相机正值厂家促销，是今年××公司力推的主力机型，像素1200万，防抖功能很好……”
“哦！
我随便看看。”
顾客打断了小赵的介绍。
过了几分钟，顾客什么也没说就走出了家电卖场。
我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷地回答一句“我随便看看”
，这种场面其实非常尴尬。
因为这类顾客对销售人员的冷淡往往是出于情感上的警戒，要化解这种警戒，销售人员应该从顾客行为中尝试分析顾客类型，然后利用情感感化法朝着有利于活跃气氛和购买的方向引导。
作为销售人员，其实我们每天都能遇到这样的顾客，冷冰冰地进来，对你爱答不理，顶多甩给你一句“我随便看看”
，让你热脸贴了冷屁股。
场面比较尴尬，不知道如何是好。
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