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分析利害,应对客户的“以后再说”
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销售员想让客户改变需求标准时,应站在客户的立场上,想客户之所想,启发客户选择最佳需求标准。
张平:“我听说您有意向我们公司买一辆货车,我想我也许能帮上您的忙。”
客户:“我想买一辆2吨位的货车。”
张平:“2吨有什么好的?万一货物太多,4吨不是很实用吗?”
客户:“我们也得算经济账啊!
这样吧,以后再说吧。”
(此时,推销明显有些进行不下去了,如果张平没有应对策略也许就到此为止了,但张平不愧是一位销售高手。
)
张平:“你们运的货物每次平均重量一般是多少?”
客户:“很难说,大约2吨吧。”
张平:“是不是有时多,有时少呢?”
客户:“是这样。”
张平:“究竟需要什么型号的车,一方面看货物的多少,另一方面要看在什么路上行驶。
你们那个地区是山路吧?而且据我所知,你们那的路况并不好,那么汽车的发动机、车身、轮胎承受的压力是不是要更大一些呢?”
客户:“是的。”
张平:“你们主要利用冬季营运吧?那么,这对汽车的承受力是不是要求更高呢?”
客户:“对。”
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