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周雨荷摇了摇头,小声地回答道。
“看着不像。”
李太太的语气,依旧是那么的平淡,听不出喜怒。
“你这身段,这气质,倒不像是个干伺候人活计的。
不过看你这副手脚都不知道往哪儿放的拘谨样子,倒确实是个新人。”
她看着周雨荷那张瞬间涨得通红的脸,继续用那种不带任何情绪的语调说道:
“记住,在这种地方,客人要的是放松和享受,不是来陪你练胆的。
你越是这样小心翼翼,战战兢兢,客人看在眼里,只会觉得你不专业,心里反而更不踏实,服务体验自然就差了。
把你的腰杆挺直了,坦然自信一些,就算心里再怕,脸上也不能露出来。
这才是伺候人的基本。”
说完,她便不再多看周雨荷一眼,在小雅的引领下,朝着二楼的贵宾理疗室走去。
周雨荷怔怔地站在原地,心中五味杂陈。
“别往心里去。”
不知何时,小雅又悄无声息地回到了她的身边,伸出手轻轻地拍了拍她的肩膀,温声安慰道。
“李太太就那样,人其实不坏,就是说话直了点。”
她顿了顿,脸上带着一丝狡黠的笑容。
“喏,今天李太太的项目提成咱两一人一半吧。”
“提成?”
周雨荷愣住了。
“我……我什么都没干啊。”
“你怎么什么都没干?”
小雅嗔怪地瞪了她一眼。
“你刚才给李太太端水了呀,也算是接待过吧。
总之先让你感受一下,这样你才能有去接待客人的积极性,而不是害怕的龟缩在后面。”
“哦”
周雨荷默默的点了点头,心中暗下决定自己一定要好好改变自己,不能拖大家后腿。
……
临近下班,店里的客人渐渐散去。
小雅将周雨荷拉到了员工休息室一个僻静的角落,从自己的储物柜里,拿出了一个半旧的购物纸袋,不由分说地就塞到了周雨荷的手里。
“雨荷姐,这些你拿着。”
周雨荷打开一看,只见里面装满了各式各样的、包装精美的瓶瓶罐罐,有洗面奶,有爽肤水,有精华液,甚至还有几片看起来就价格不菲的高级面膜。
“这……这怎么行!
我不能要!”
周雨荷连忙就要把东西给推回去。
“哎呀,你拿着吧!”
小雅将她的手按了回去,脸上带着一丝不容拒绝的嗔怪。
“这些都是我们店里给客人试用剩下的样品,或者是一些快要过期的产品,反正也卖不出去了,扔了也是浪费。
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