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第18章 要真正理解最终客户的真正需求(第6页)

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在华为之后,苹果排名第三,2019年第一季度的全球销量为3640万台,市场份额下降到了11.7%,见表18-1。

表18-1 2018年第一季度—2019年第一季度世界手机厂商排名

资料来源:IDC季刊移动电话销量跟踪,2019年4月30日

大量的数据表明,2019年第一季度,华为超过苹果成为全球第二大智能手机厂商。

“我们以这种方式来满足客户需求,就不会让客户牵着鼻子走。

否则刚满足了客户这个需求,新的需求又出现,太碎片化,我们就完全束手无策。”

在公开场合,任正非强调,“满足客户需求,我们才会有生存之路”

2018年11月,索尼公司第11任总裁吉田宪一郎拜访任正非并探讨企业管理。

据了解,吉田宪一郎是2018年2月才就任索尼总裁的。

公开信息显示,2018年2月2日,索尼对外宣称,现任CFO、执行副总裁、公司执行代表、董事吉田宪一郎将出任总裁兼CEO、执行副总裁、公司执行代表,于2018年4月1日起生效。

即将卸任的平井一夫说道:“自2012年4月被委任总裁兼CEO以来,我一直表示,我的使命是保证索尼始终是一家为用户带来感动的公司,用情感打动他们,激发并满足他们的好奇心。

为此,我一直致力于公司转型,提高其盈利能力,而且在当前中期企业计划的第三年也是最后一年,我们预计将超额完成财务目标。

为此,我感到很自豪。

我也非常高兴听到越来越多人开心地表示索尼又回来了。

随着公司逐渐进入关键时期,我们即将开始新的中期计划,为索尼的未来,也为个人生活开始的新篇章,我认为这是一个理想时机,把领导的重任托付给新一任管理层。

自2013年12月回归索尼后,我的继任者吉田宪一郎先生一直支持我。

当我们一起承担改革索尼的挑战时,无论是作为CFO,还是作为知己、业务伙伴,他都做出了卓越的贡献。

吉田先生把深度的战略思考和坚定不移的决心结合起来,以达到既定目标,并具备全球视野。

我相信他拥有丰富的经验和视野,以及管理索尼多元化业务需要的坚定的领导素质,是推动公司迈向未来的理想人选。

作为董事长,我当然会全力支持吉田先生和新的管理团队,尽我所能促成顺利过渡,保证未来的成功。”

对于平井一夫给出的极高评价,吉田宪一郎回应说:“非常感谢平井一夫先生和索尼董事会给予我的信任和信心,我将继任索尼总裁兼CEO这个重要职位,同时我也感受到了担任这个职位需要承担的责任。

我将连同索尼的优秀人才,致力于在平井先生建立的业务基础上进一步执行改革措施,提高索尼作为全球性企业的竞争力,并使我们能够实现长期的利润增长。

我的首要任务是实现于2018年4月开始的下一个中期企业计划,并稳步执行2018财年的业务计划。

在这令人激动的时刻展望索尼未来,我和我的管理团队将满足不同利益相关者的期望,寻找前进的最佳路径,为创造更好的索尼全力以赴。”

9个月后,带着好奇,吉田宪一郎拜会任正非说道:“索尼公司从创业至今有72年历史,我是第11任总裁,于2018年4月开始任职。

我从索尼公司的创始人盛田先生身上主要学习到三点:第一,我们需要拥有危机感;第二,我们需要保持谦虚的态度;第三,要有长期的视野。

任总您的经营哲学是否与此相似?”

任正非回答道:“基本相似。

但是我认为,第一点应该是要有方向感,包括客户需求的方向感、未来技术创新的方向感。

当然,技术创新实际也是客户需求,是未来的客户需求。

要不断调整方向,保证方向大致正确。

方向并不一定要求绝对正确,绝对正确的方向是不存在的,否则太机械、太教条了。

第二,组织要充满活力,这与您讲的三点基本一致。

因此,要敢于在内部组织与人员中迭代更新。

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