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§传统企业的创客化(第1页)

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§传统企业的创客化

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网上众创虽然主要依托网络进行,可是其一项重要任务就是离不开并且需要对传统企业进行改造,或许这也可以理解为传统企业的创客化。

这项工作相当重要,必须提高到企业转型、升级、改造的高度来认识。

这究竟是怎么回事呢?下面以海尔集团为例加以说明。

2014年,海尔集团推出的一项最热门的战略性动作叫“员工创客化”

说穿了就是,员工和企业之间不再是原先的那种传统雇佣关系,而是组成一个个“小微”

团队。

每个团队实行单独经济核算,员工在团队内部就是自己的“老板”

这些实现了互联网转型的、不再是“海尔员工”

了的“创客化员工”

,最大的区别在于,他们所做的事情不用再循规蹈矩,而是会具有更多的主动性和颠覆性。

短短一年过去后,这种员工创客化就已经蔚然成风,并收获颇丰。

一方面是,这些小微团体的创新热情十分高涨;另一方面是,市场上由海尔出产的创新产品频频推出。

例如,2014年12月,在海尔的全员创客化平台上就出现一款“空气魔方”

产品与用户频频互动。

这是一款海尔小微团体推出的新品,可以满足普通家庭对于空气的各种需求,如空气净化、加湿、除湿、香薰,并且还可以通过随意组合优化和改变功能。

在与81万个用户交互沟通后,该产品从设计、研发、成型仅仅耗时6个月,到第8个月时便实现了量产,这样的速度和效率在过去是不敢想象的。

研发这款产品的朱振学,从上海交通大学毕业后进入海尔已经工作了22年,曾经创造过海尔历史上的多项第一。

而现在,这名曾经的技术狂人通过互联网转型,摇身一变成为创客。

两者的最大区别是:过去做产品通常是企业自行定产、定价、定规格、定型号,然后推向市场;而现在成为创客后,就要不断了解用户需求:市场究竟需要什么样的产品?需要什么样的感受和体验?需要解决哪些痛点?如何才能让顾客惊喜和尖叫……决不要小看这一切,其实这里已经发生了从产品思维到用户思维的重大转变。

为什么?因为他们不再是海尔员工,而是自负盈亏的个体团队。

由于海尔的这种互联网转型具有明晰的战略定位和机制,以及不断分享经验和模式,所以这些小微团队能够很快进入角色,想方设法倾听用户需求、做出让用户满意的产品来,然后勇立市场潮头。

举例说,海尔的这款空气魔方的所有创意、基本功能、细节设计、名称、定价等,就全都是通过与用户不断交互得到的。

通过在海尔社区、海尔好空气App、海尔空调官方微博,以及海尔外部微信、微博、社区等平台,该产品一共了解了81万个用户的需求,才最终走向市场的。

千万别小看了这种交互,无论怎么评估其作用都不为过。

例如,只有在这种磨合中你才能知道用户真实而全面的想法:既要能移动,又要防止孩子乱推;电源线要能像吸尘器那样一按即收;能够随意组合使用,一些不需要的功能可以移除或干脆不买;能够适用有婴儿的居室环境;等等。

可以说,用户的追求是无止境的,这样的产品研发同样没有终点。

道理很简单,因为这种众创平台既然实现了从员工到创客的角色转变,那么就必然也会要求从产品思维转向用户思维。

即使产品推向市场后,还要继续搜集用户需求信息、倾听市场反馈,为下一步的产品升级和迭代做准备;与此同时,如果做到了这一点,那么也就意味着产品开发永无止境了,因为会由此不断发现需要被满足的痛点和需求。

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