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谚语说:“即时缝一针,省掉以后九针”
,对于企业来说:即时的一项更正行动,省掉厂商、消费者双方的麻烦。
产品不良引发的质量事故中,坐收渔翁之利的惟有专打产品责任诉讼的律师。
2.瑕疵检验法
哥德在“浮士德”
这本书中写道:“人的一生,总是不断和错误斗争。”
现代人在工作岗位上一定更是努力奋斗,因为工作现场中总是错误不断。
·由谁负责
应该由谁负责找出错误呢?
——现场作业员?
——质管工程师?
——质管检验员?
——专业实验室人员?
——自动测试设备?
——全体测试?
·现场作业员
现场作业员自行检查自己的工作已成为现代管理风潮。
这种自我检验的主要好处是作业员与问题点最直接,当他们一发现错误时,马上就可以采取更正行动,例如:作业员可以改善操作工具或仪器,或改变目标,或磨利工具,或立即寻求帮助,总之他们可以立即有所反应。
根据许多案例显示,作业员最知道什么原因导致问题的发生,他们会记起当某种工具开始发轧轧声后,或是某批新原料送进后,或是某项制作程序变动后,瑕疵就开始出现了。
导致问题发生的事件以及瑕疵被确认之后,两者时间差距其实是很短暂的。
当生产管理的态度倾向品质和数量并重时,则自我检验工作显得有效得多。
大部分生产主管都知道这个道理,但却没几位能够坚持执行。
每当进度落后或是升迁哪位部属时,质量和数量孰重孰轻,马上可在其决策中表露无遗了。
那些只是重视生产数量而忽视质量的主管人,不适合负责检验的职责。
·质量稽核员
即使在完全理想的运作状况下,仍然必须有人负责证实整个生产系统正在循序渐进中,该功能执行者最适当人选是独立的质量管制稽核员。
稽核员负责验证作业员在进行生产或检查产品时,是否完全依照正确的程序运作。
稽核员进行稽核工作时,可以抽检部分的零配件或原料,但其主要职责还是在确保整体系统的运作正常。
自我检验工作推行成效良好的工厂,所需的稽核员数目不必太多,可以少于尚未推行自我检验工厂所需的检验员数目。
·质量管制检验员
质管检验员负责依据产品规范来检验产品。
他们大多会定期取样检验,一旦发现生产过程脱轨,立即关闭生产线。
现场作业员尚未具备技术和权利去执行自我检验时,质管检验员绝对是不可或缺的质量保姆。
·专业实验室人员
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