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不要对客户说“天书”
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人们常说“物以类聚，人以群分”
。
要成为一个优秀的销售人员，就要努力让客户感觉到你跟他是同一种人。
在这种状况下，客户很容易对你，还有你的产品产生一种亲近感，这样一来，无论你要销售什么产品，都轻而易举了。
反之，如果你偏要显得与众不同，就不一定会收到想要的结果。
乔治受上级的命令为办公大楼采购大批的办公用品。
结果，他在实际工作中碰到了令他哭笑不得的情况。
首先使他大开眼界的是一个推销“信件分投箱”
的推销员。
乔治向这位推销员介绍了公司每天可能收到信件的大概数量，并就信箱提出了一些具体要求。
这个小伙子听后脸上露出大智不凡的表情，考虑片刻，便认定乔治最需要他们的CSI。
“什么是CSI？”
乔治问。
“怎么，”
他用懒洋洋的语调回答，话语中还带着几分不屑，“这CSI就是你们所需要的信箱啊。”
“那是纸板做的，金属做的，还是木头做的？”
乔治试探地问道。
“如果你们想用金属的，那就需要我们的FDX了，也可以为每个FDX配上两个NCO。”
“我们有些打印件的信封会长点。”
乔治说明。
“那样的话，你们便需要用配有两个NCO的FDX转发普通信件，而用配有RIP的PLI转发打印件”
。
这时，乔治实在听不懂他在讲些什么，于是说道：“小伙子，你的话让我听起来十分费解。
我要买的是办公用具，不是字母。
你所说的那些字母代表什么？”
“噢，”
他答道，“我说的都是我们产品的序号。”
最后，乔治费了九牛二虎之力才慢慢从推销员嘴里弄清楚他的各种信箱的规格、容量、材料、颜色和价格，从推销员那里得到这些情况就像用钳子拔他的牙一样艰难。
推销员似乎觉得这些都是他公司的内部情报，他已严重泄密了。
如果这位销售者是绝无仅有的话，乔治还不觉得怎样。
不幸的是，这位年轻的推销员只是个打头炮的，其他的推销员成群结队而来：全都是些嘴里挂着专业名词或者字母的小伙子，乔治当然一窍不通。
当乔治需要板刷时，一个小伙子说要卖给他“FHB”
，后来才知道这是“化纤与猪鬃”
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