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学会恰当地收场与道别(第2页)

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成交确认后,推销员说话技巧不仅要表现出友好的一面,而且还应当特别注意离开现场的时机。

推销人员是否应立刻离开现场需酌情而定,关键在于客户想不想让你留下。

有人说,成交后迅速离开,可以避免客户变卦,其实不然,如果推销工作做得扎实,客户确信购买的商品对自己有价值,不想失去这个利益,一般是不会在最后一分钟改变主意的。

但若未让客户信服,即使推销人员离开现场,他也会取消订单。

因此,匆忙离开现场往往使客户产生怀疑,尤其是那些犹豫不决,勉强做出购买决定的客户,甚至会懊悔已做出的购买决定,或者变卦,或者履行合同时设置障碍,使交易变得困难重重。

但是签约后,不宜长久逗留,只要双方皆大欢喜,心满意足,这种热情、完满、融洽的气氛是离开现场的最好时机。

为了不至于让过去的努力前功尽弃,应注意下面这些细节:

(1)不要过分紧张。

(2)不要说多余的事。

(3)不要讲太多的话。

(4)要适时保持沉默。

(5)不要采取悲观的态度。

(6)千万不要在结束商谈之前与客户发生争执。

(7)不要使用否定性的语句。

(8)不要被客户掌握主动权。

(9)关于各项条件,态度需坚定。

(10)不要变成向对方请求的模样。

(11)尽快签署收款单或合同。

(12)不要以暂时性的战术作为赌注。

(13)坚持到最后,不要放弃。

(14)不要做不必要的久留。

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