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师傅笑着说:“你也别气馁,凡事有利就有弊,没有十全十美的,所以客户自然会不满意。
而我给你解围就是想让你知道,我们为客户服务的范围不仅是理发还要照顾到他们的心情,所以多说好话是不会错的,即使我们理发出现了问题也会因为你的‘甜嘴巴’而化解危机。”
徒弟很感动,之后他不仅更刻苦、专心地钻研技术,还不断锻炼自己的口才,遇到被客户为难的情况时,再不需要师傅出手相助。
如果你在生活中也遇到了这样的境况,不如学学师傅舌绽莲花,用赞美对方来改变对自己不利的局面。
——将计就计摆脱尴尬
张作霖出身贫寒,后投身绿林,借协助清廷剿灭土匪起势。
后又因消除蒙患,维护国家统一,逐步提升,成为北洋军奉系首领。
他强烈主张抵御日本侵略,拒绝签订卖国条约,这一点深得人心。
日本人却对他痛恨至极,总找机会挑衅。
在一次宴会上,日本浪人故意刁难他,让他鉴赏画作。
大庭广众之下,“盛情”
难却,张作霖吩咐人笔墨伺候,挥毫写下一个“虎”
字,然后得意地写上落款“张作霖手黑”
,钤上朱印。
但是张作霖身边的秘书发现,字画中的落款“手黑”
应是“手墨”
,于是悄悄地凑到张作霖身边低语道:“大帅,您写的‘墨’字下面少了个‘土’,‘手墨’变成了‘手黑’。”
张作霖听到后尴尬不已,但是又不能当众修改,那太丢面子了。
但是这点儿小事怎么能难倒张作霖,他灵机一动,大声呵斥道:“我是傻子吗?我故意写成这样的,因为这是日本人索要的东西,就是不能带‘土’。
这就叫作‘寸土不让’嘛。”
话音刚落,满堂喝彩。
那几个日本浪人领教了张作霖的厉害,只好悻悻退场。
张作霖揣着明白装糊涂,将计就计不但避免了尴尬,还赢得了他人的尊重。
在人际交往中,出现口误是很正常的事情,尤其是在一些重要场合,人难免会紧张,口误也就在所难免,遇到这种情况,千万不能惊慌失措,只知道懊恼不知道补救。
有经验的人都知道,即使错了,只要补救措施做得好,不仅不会让场面尴尬,还可以达到意想不到的效果。
在某一婚宴上,大家争先恐后地向新人表达祝福,主持人说:“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的漫漫旅途。
感情的世界时常需要润滑,你们现在就好比一对新机器……”
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