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引导对方说出更多详细信息
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在与人沟通的过程中，很多人存在的短板是不懂得如何探听对方的真实意图，这就需要以妥善的方式引导对方说出更详细的信息。
了解的信息越多，就越有利于你抓准对方的心理，采取有效应对措施。
盖尔是一家煤炭商店的推销员。
这家商店生意虽然还算不错，但相邻的那家规模庞大的连锁商店却从来不在盖尔的店中进货，而宁愿跑远路到别的煤炭商店去购买。
这一情况使盖尔百思不得其解。
每当看到连锁商店的运输卡车拉着从别处购买的煤炭从自己的店门口路过时，他的心里总是酸溜溜的。
"这样下去不行!连紧邻的关系都打不通，我怎能算得上是一个合格的推销员呢?”
于是，盖尔下定决心，一定要说服连锁商店经理从他的店中购买煤炭。
一天上午，盖尔彬彬有礼地出现在连锁商店经理的办公室里。
“尊敬的经理先生!"盖尔十分得体地说，"今天来打搅您并不是为了向您推销我店里的煤炭，而是有一件事我想请您帮忙。
最近，我们准备以‘连锁商店的普及化将对未来产生什么影响’为题开一个讨论会，我将要在会上发言。
您知道，在这一方面，我是个外行。
因此，我想向您请教有关这方面的一些知识和情况。
除了您，我再也想不出其他更合适的、能给我以指点的人了。
我想您不会拒绝我的请求吧?”
事后，盖尔这样说："原先我和这位经理约定只打搅他几分钟，他才勉强同意接待我，结果，我们谈了将近两个小时。
这位经理不仅谈了他本人经营连锁商店的经过，对连锁商店在商业中的地位与作用的认识，而且还吩咐一位部下送了一本他写的书给我；他又亲自打电话给连锁商店工会，请他们给我寄一份有关这个问题的讨论记录稿副本。
谈话结束后，我起身告辞，这位经理笑容满面地将我送到门口。
他祝我在讨论会上的发言能赢得听众，又两三叮嘱我一定要将讨论会的详情告诉他。
临别时，他对我说的最后一句话是‘从春季开始，请你再来找我。
我想本店的用煤由贵店来提供，不知道行不行?'"
一个长时间没有解开的死结，被盖尔用两个小时的谈话就解开了。
提问的方法是非常重要的。
不必配合不同的环境去找不同的话题，只要你记住“请教”
这两个字，就可以马上让对方打开话匣子。
诱导对方多说话，让他情不自禁地说出真情。
你可以先开口说几句简单的话，静听对方的反应。
如果对方已进入角色，就随时追问他，让他打开心扉。
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